常听到类似这样的评价:“这人真会沟通”。
当我们评价一个人很会沟通的时候,究竟是指的什么呢?
是说他口若悬河,巧舌如簧?
这恐怕是对会沟通最大的误解。
《沟通的方法》这本书告诉我们:
真正的沟通,恰恰是要先学会闭嘴,学会倾听,特别是学会结构化倾听。
怎么做到呢?书里为我们提供了一个结构化倾听公式:
结构化倾听=情绪+事实+期待。
举个例子,当你的另一半回到家里说了一句「累死了」,你可以运用结构化倾听来分析:
1)情绪:TA有点疲惫和不耐烦
2)事实:TA可能在公司里压力很大或受了委屈
3)期待:TA可能希望我更加关注TA
这时候,我们就更容易给出TA期待的回应了。
[图片]
今日3金句:
1.好的沟通不在于此刻,而在于未来要面对的所有时间;
2.好的沟通不在于你是否能达成眼前的目标,而在于你能否不断地自我塑造;
3.好的沟通不是你和对面这个人之间的事,而是你和整个世界之间的事。