初次会谈
1.可邀请有改变意愿或能提供资源的人一起。
2.让来访者记下会谈前已经做的改变是很有用的。
3.尽量使用来访者自己的语言和词汇。
4.语言交流中,55%信息是穿着,姿势等非言语线索传递;38%是语音,语调声音传递;7%语言内容传递
5.重述来访者的话,一定要保持尊重,让对方觉得这是为了更准确地理解他们所做的澄清
关键提问:
请介绍一下你自己。
你喜欢我怎么称呼你?
今天你想从这儿得到什么帮助?
来访者问题
当来访者不确定自己想要从会谈中获得什么时候,自由谈话内容,有助于了解他们所享受的事情和拥有的技巧。同时了解其社会背景和个人能力的信息
问题提问:
1.这种情况发生的频率是怎样?
2.一般持续多久?
3.之前发生过吗?
4.那时候你怎么处理的?
5.说了或做了什么?
6.谁说的或做的?
7.谁注意到了?
8.接下来发生了什么?然后又发生了什么?
9.这段时间内,我们最多只解决一个问题,对你而言,目前最大一个问题是哪个?
咨询师尽量保持好奇心和兴趣,有助于保持叙述的顺利进行!