人生就是在不断的解决问题中度过的,我们能解决人生中的问题越多幸福指数就越高。很多时候我们解决不了问题往往会归咎于问题本身,而不知取决于我们自己。
我有拖延症,我的拖延症是我小时候产生的,当我遇到困难时,我就会选择逃避,因为我觉得那太难做到了,没有办法解决它,即使可以解决肯定需要思考很久,然后我就理所当然地把事情晾在一边,然后去玩,但是玩得并不开心,心里一直想着那件事,然后就这样一直拖着不做那件事,直到最后关头才咬牙乱做决定,当然后来的结果可想而知。后来就演变成了我做什么事情都喜欢拖延。
直到现在才知道我解决问题的方法是如此简单粗暴,我的脑海里一直在想着问题的本身。比如我想提高语文成绩,我就一直想着如何提高语文成绩,脑海里的关键词只有“语文”和“成绩”,没有进行进一步的思考。
最近在得到上看了《如何成为解决问题的高手》，以下是我的读书总结。
解决问题分为四步骤:一、明确和理解问题,二、拆分和定位问题,三、提出解决方案,四、总计问题。
这四步骤中最重要的不是提出解决方案,而是第二步拆分和定位问题,因为当问题被拆分得足够细、足够清晰的时候,那么解决的方案也就显现出来了。
一、明确问题
遇到问题,首先要知道问题的本质是什么,那如何找到问题的本质呢。
1、找出对方关心的问题点。如果有人(比如你的老板)要你解决某个问题,那你得先站在老板的角度明确一下问题,然后跟他确认一下问题的本质,即实际要解决什么问题。这样你就不会因为理解错问题的本质而背道而驰。
2、明确解决问题的目标。也就是达到什么样的标准才算是解决了这个问题,标准不同,解决的方法当然不同,例如把你的业绩提高百分之十和提高百分之五十,当然解决的方法是不一样的。
3、明确可以用来解决这个问题的资源。也就是解决这个问题你会用到什么资源,身边有这些资源吗,如果有,怎样获取,如果在公司或单位就先取得老板或领导的许可;如果没有,可以用别的什么资源取代。
二、定位和拆解问题
难题之所以难,是因为它宏大而复杂。我们要解决它就不知道从哪里下手。这时我们就要将其拆解,拆得越细我们得到的解决方案就越全面。
1、定义到元问题。为什么我们在解决问题时会千头万绪,找不到方向和思路呢?原因是我们定位到了这个复杂的问题本身,这个复杂问题包含了多维度和变量的问题,因此不能直接解决。这时我们需要定位到元问题上,所谓元问题就是那些最本质、最细小的待解决的问题,这些问题实际就是复杂问题的拆分。
也许很多人都说自己已经做到了拆分复杂问题,但是还是没能很好的解决复杂问题。这是因为你只是下意识的去拆分问题,这个下意识是靠不住的。我们都需要有意识的去训练拆解和解决问题的习惯和能力,并且要能够主动应用这种能力才可以。
2、用公式思维拆解问题
有这样一个故事。曾经有一个麦肯锡的人跳槽到了谷歌,给谷歌一个广告部门做业务管理,负责这个部门提升广告业务的收入。他入职的第一题就问了下属们一个问题,“我们这个部门的业务公式是什么?”他的下属们都被问蒙了,他们想,“我们部门没有什么公式啊”后来,这个麦肯锡来的人通过和整个部门的人沟通,最终得出了他们部门的一个业务公司,这个公式就是:广告收入=展现量*点击率*每个点击的价格。
有了这个公式之后,就相当于把一个复杂问题变成了元问题。这时大家的目标就很明确了,要想提到广告收入,,要么提高展现量,要么提高点击率,要么提高每个点击的价格。
因此,在日常生活和工作中可以问问自己,这件事情的公式是什么,其实,把一件事情公式化就是最好的拆解一件事情的方式。
三、假设驱动
这个方法是建立在公式化思维的基础之上的。假设驱动,意思是,在应对复杂问题时,可以先做个合理的假设,假设是在某一个元问题(细小的问题点)上。比如学英语这个问题,可以假设你英语学不好的原因是你每天学习英语的时间太少。
当然假设之后我们要收集信息数据,再验证假设,修改假设,然后不断的重复这个流程。
假设驱动这个思维方法,节省了寻找目标的时间,让我们一直是沿着最有可能发生的主线走,这样也能让我们最快的解决问题。
四、搭建问题树
搭建问题树也就是画出思维导图,让你更容易找出问题所在,然后把问题转变成任务。
总结:吧复杂问题公式化也就是把感性问题理性化。
用以上的方法把问题给拆解了,但是怎样才能保证问题完全被拆解了呢。
麦肯锡的MECE法则
MECE法则的含义是:相互独立,不重叠,分清,完全穷尽,无遗漏,分净。
怎样保证我们给问题的分类是MECE呢,其实所有事物的分类方式都要两种,一种是并列结构,比如头痛是生理性、心里性。一种是数理结构的,就像刚才广告收入的公式。
