“一丑遮百俊”，用这句来形容最近的医患关系，或许并不为过。
近年来，医患矛盾愈发突出。尽管许多良知媒体都在宣扬正能量，那些喝葡萄糖补充体力、用牙签吃饭的优秀医护人员的事迹不时见诸媒体，但真是应了那句老话：一颗老鼠屎，坏了一锅汤。辛辛苦苦、一点点挽回的医护形象，因为浙江、山东两地个别医院的个别医生，再次一落千丈。
去三级医院治疗，结果因医生的不负责任感染了艾滋、乙肝，这事搁在谁头上都是无法承受的打击，更别说对这些患者的家人、家庭带来的一系列冲击了。虽然当事医生已受到处理，但从感情上来讲，即便法律判处了死刑，恐怕也难以弥补其带来的过错。因为，以目前的医疗水平，感染艾滋基本相当于被判死刑，因为他的一个处置不当，“害死”多少人啊。
医患矛盾，的确是当今不可回避的一个社会大问题。一直以来，我都认为解决医患矛盾其实不难，只需要四个字：将心比心。
如果医生真心将患者看作家人，还会态度恶劣、乱开大处方吗？如果患者真心将医生看作家人，理解了他们的辛苦和不易，怎么还会有暴力伤医？
或许你会说我太理想化了，把患者当家人就会态度和蔼吗？是的，我也时常会将无名之火发向自己的家人。尽管我知道那是不对的，也时常提醒自己克制，但还是会有时忍不住。而一个医生，即便是有一次忍不住，那对面的那个患者就很倒霉，就会体验不好，就可能引发暴力事件……可是，我要讲，患者把医生当作家人了吗？对于我因劳累、不顺心时的发火，家人总是能容忍我。
不得不说，与态度恶劣、乱开大处方相比，更恶劣的是误诊，还有像最近新闻里的那样害人。
关于误诊，如果不是故意为之，那其实是应该得到原谅的。比较极端的例子，比如梁启超，他的死因竟是西医手术时，误将其好肾摘除。很多人为之不平，可是，在病床上的梁启超为了维护西医的声誉，带疾撰文，希望人们不要为了个别病例误诊而全面否定西医的科学性。
医患矛盾的核心，是医患双方缺乏信任。因为不信任，患者老担心医生给自己开了贵药，所以老吃药还病不好，或者是觉得这医生不咋地，还不如网上说的对；因为不信任，医生老害怕患者会找自己麻烦，如果某种治疗手段有疗效但同时有风险，想想还是保守治疗吧，别给自己找事。如果医患都是这种心理，那就会更加恶性循环，矛盾永难破解。
医护人员常被称为“白衣天使”。既是天使，医护人员工作时就不能带有私心，一切应为患者考虑。如果是为了个人私利、为了小集体的利益，从而忽视规则、无视患者，那就是害人，最终也一定会害己。
说完了道理，还是要讲讲事实。我估计，这年头除了买房，最能让人吐槽的就是看病了。事非经过不知难，很多事情只有自己摊上了，才能真切体会其中的难。
大概十多年前，那时我在济宁读书。右眼眼皮上长了一个粉瘤，个头不小。老师同学一再问起，年轻气盛的我，一冲动便去了医院。应该是个周末，我自己去了济宁医学院附属医院，挂了什么科已经忘记，反正是个上了岁数的男医生给我看的，只记得他问了几句就简单地做了结论：弄破就好了。我记得，护士似乎是用个铁片给我弄破，然后包扎了下就让我走了。当时并不怎么疼，可是过后两三天，越来越痛。医院复诊，开了药输液，就这样又过了几天，还是不好。后来碰巧赶上国庆假期，我回到老家，市医院眼科大夫看了一眼很生气：这么大伤口怎么能自己长好？她给我缝了好几针，又输了几天青霉素才好。
事后好多年，我的右眼皮才恢复正常肤色，那道疤痕也已逐渐模糊。这么多年过去，我已经原谅了当初那位给我看病的老大夫，我是那么信任他，他却辜负了我的信任，给了我一种极不合适的治疗方式。我相信他应该不是故意的，但我还是怀疑他的医术到底精不精。
2011年，父亲因结肠息肉在市医院做了手术。这本是一个非常简单的小手术，用激光打掉即可，伤口也不会出血。70多岁的奶奶此前做过，很快痊愈。然而，这次的主刀医生，用了他刚从外地进修学来的一套所谓“新技术”，不用激光，而是用几个小卡子把伤口卡住。与激光相比，费用翻了两翻，这倒不是最主要的，关键是风险大了不知多少倍。因为那个很贵的“小卡子”，它并不是很牢固，一旦被刮掉而伤口尚未愈合，那后果不堪设想。父亲因此导致肠道大出血，险些危及生命。幸亏送医及时，只是后来连续输营养液十几天，不能进食，遭受一场本不该有的“大罪”。
事后，虽然还是在同一所医院住院，那位主刀医生也没来解释一下，更别说道歉。当然，他或许觉得自己没错，“手术很成功，你不是术后出院时好好的嘛”。但是，如果他采取更便宜的常规激光治疗，或许就没有后来的危险和二次住院了。说真的，当时我真有点当医闹的冲动，虽然后来忍住了，但我还是觉得那位医生，距离“天使”的距离岂止十万八千里。
去年11月25日，我一天跑了两趟儿研所，下午男医生，晚上女医生，都很年轻，但差距很大。下面是我当天发于朋友圈的一段文字：
出于习惯，孩子看完病后我都对医生说了“谢谢”。只是，对于那位男医生，我不仅要收回谢谢，甚至有揍他的冲动。而对那位女医生，我发自肺腑地加了两句“辛苦了”。女儿咳嗽月余，已经看了几次，最近两次都是大夫给约的复诊号。下午，那位男医生诊断说是肺炎（此前均无此诊断）。病情明显加重，作为患者家属，我认为请医生约个复诊号的要求并不过分，怎奈，那家伙看都没看，便生冷地回复：“约不了！”我说，您这次的号就是上次看病医生给约的，厮回：“一周之内都没号了，要约自己约！”我们本身就是复诊，诊断病情更重了，却不给约复诊号，对于这样的医生，感觉有两点：对病人不负责任，或是对自己医术不自信。再说正能量。儿子亦咳，夜间门诊女医生给开了验血拍胸片。结果，仅胸片排队一个多小时，取结果又近一小时。等结果期间，本想去跟医生解释下，但看到诊室仍是人满，不忍打搅。终于排到，女医生没有任何烦躁情绪，开药之后，又提醒注意事项。我们因为不明白多问了几句，医生也是耐心解答。等我排队拿完药，时间已过23点，又去咨询了一个用药问题，医生仍是耐心解答。唉！不禁想起一位在医院工作的朋友的一句话：真到了那个位置，医生的医术都差不多，但医德，确实差别很大。哈，缓解医患矛盾，重要的一条就是相互理解。然而，真的好难。
孩子生病，家长着急，这实乃人之常情。特别是孩子太小尚不能自我表述病情时，特别是家长都非医学专业毕业的医学“白丁”时，面对患儿家长平心静气的多询问几句，医生还是很有必要耐心地多解释几句的。或许，你一天已经看了很多病人，或许之前有态度不好的患者让你心烦，但当你面对下一个新患者时，都应该保持最初的态度。说个不太可能实现的极端例子，假如一个病人都没有，那作为医生，会觉得开心吗？
病人离不开医生，既然到医院、看医生，一开始还是应该对接诊的医生给予百分百信任，详述病情，遵医嘱治疗。医生也离不开病人。很是欣赏荣获国家最高科技奖的“中国肝胆外科之父”吴孟超的一句话：“做医生，要一切为病人着想。事实上病人也培养了我，我有今天的技术水平，今天的医学手段，都是从病人当中总结提高的。”
医生为病人治病，是“救命恩人”；病人为医生提供“病例”，也算是“衣食父母”。说到这里，我想破解医患矛盾可能还需要在“将心比心”后再加四个字：问心无愧。
在最后，我想有必要再次表态：我对近期浙鲁两地因医生过错感染艾滋、乙肝的患者表示一万个同情，对当事医生表示一万万个谴责！同时，我也愿意相信，好医生还是主流，“老鼠屎”似的医生还是少数。
把老鼠屎剔除干净，汤应该还是好汤。
