情绪并非无中生有：
声明1：情绪并非无中生有，事实上其他人是无法强加给你，使你陷入某种情绪的，你制造了自己的情绪，害怕，烦恼或者气愤等。
声明1：产生负面情绪，你只有两个选择，要么控制它，要么被它控制。在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘虏。
比如玛利亚的事件：玛利亚和同事路易丝 合作完成了项目的策划，一同向老板汇报，中途玛丽离开会议室一会儿，路易趁机向老板汇报完毕，把两人共同完成的策划说成是自己的功劳。当老板询问玛丽亚的意见，玛利亚觉得自己无话可说，感到羞耻又愤怒，认为路易的做法很龌龊，整个会议成了路易的表演秀，她认为路易是在故意贬低自己的贡献，就因为玛利亚是团队中唯一的女性。
我们看到：一系列事实判断的组合会让我们形成无数的想法，这些想法会反过来控制我们.
而事实上是存在一些中间环节，大脑构思想法和情节，主观臆断，把别人的行为转变成我们的感受。
如果强烈的情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法——行为方式回顾
关注你的行为表现。如果你发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。
【行为】关注自己的行为表现。如果你发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。
询问：我是否表现出沉默或者暴力应对的方式？
【感受】确定行为背后的感受，准确识别行为背后的情绪。
询问：是什么情绪导致我做出这种行为的？
【想法】分析感受背后的想法，质疑你的结论，寻找感受背后其他的可能解释。
询问： 产生这种情绪的想法是什么？
【见闻】寻找想法背后的事实，回到事实本身，区分客观事实和主观想法。
询问：这个想法的形成有何依据？
尤其注意这三种可能自动产生的想法：
受害者想法——“这可不是我的错”
大反派想法——“这都是你造成的”
无助者想法——“这事我也没办法”
你可以通过改变自己的主观臆断，从而改变你在对话中的行为感受，调整并展现良好的行为方式，来继续你们的对话。 对话高手往往能驾驭情绪，成为情绪的主人。他们会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪。他们可以做到选择情绪，进而选择可能带来良好结果的行为方式。
