昨晚,有一位客人临时到访,是二舅妈的舅舅的媳妇。我不知道该怎么称呼她,所以在这里就直接这么写了。
她告诉我,她们正在做一个类似于美团、饿了么的订餐外卖平台,平台的入口在公众号的服务号上以及微信的小程序上。
就此,我和她大概沟通了约五十分钟,她问了我一些关于如何做好平台运营以及推广的事情。最后送走的那一刻,感觉她应该是有些收获的,我也略感欣慰。
今儿早上回顾和她的沟通过程,让我对如何向他人提问,又有了进一步的思考。说实话我是一个不太喜欢提问的人,总想着先自己想办法解决,不要随随便便地就打扰了别人。
关于如何提问,市面上也有这类书籍。印象中我还买过一两本,但是好像都没有读 。以下的观点仅是我个人的一些经历和看法,供大家参考。
**一、所提问题不要大而宽泛,要越具体越实际越好 **
首先,太宽泛的问题,对方无法在短时间内回复你,而大家的时间又都是有限的。
其次,大而广的问题,不是一两句话说得清楚的,可能一两本书也讲不透啊。
最后,大而宽泛的问题,让人觉得虚无缥缈,不切实际,也最终让回答者无法下手。自己没有得到想要的答案,也让回答者陷入一种难堪的境地。
有时候即便你的问题挺具体的,但是很多事也有可能不是一两句话说得清楚的。所以,问题一定是越具体越好。
关键是,我们要想清楚自己要问的到底是什么。有些时候,我会觉得我们很多提问者,他们自己都不知道自己在问什么,这就让人有点无奈了。
说实话,作为回答者,他们是很愿意尝试性地给你一些针对性的建议的。只要你提的问题够具体,回答者的回答就会越有针对性。
前提是,你这个问题要问的有价值。不仅仅是对你自身有价值,最好还要对回答者有价值。做到第二个价值,有点点难度。有时候,提好问题比回答问题更难。
如果是在公开的场合提问,那么你所提出的问题最好能对现场的一部分人或者是大部分人受用,那你这个提问就完美了。当然,做到这一点就更难了。
综上所述,我们提出的问题最好是具体的、切合实际的以及尽可能对大家(自身、回答者和观众)都有益的问题。
所以,提问绝对是一门很深的学问。绝不是我们想象的那么简单,有时候一个好的问题,胜过一个好的答案。
现在,我们聊第二个方面:
二、问题对于回答者而言,最好有一点点难度
刚刚第一点提到,咱们提出的问题最好对提问者有价值,说直接点就是你要激发回答者想要回答你问题的“欲望”。当他听到或看到你的提问时,需要稍微思考一番,然后为你作答。
除此之外,在这里还想给大家提个醒儿,千万不要问那种以及类似于搜索引擎就能搜到答案的问题。
那样的提问是对别人的一种不尊重,也是对自己的不尊重。也许会有人说,你怎么这么能上纲上线呢?然而,事实就是如此。
很多时候,我们往往在表面上觉得自己很尊重别人,但实际的做法却是相反的,但我们自己却不自知。
有一个现象就是,有时候我们总向他人问一些不痛不痒的问题,这样不仅浪费了自己的提问时间,而且还浪费了对方的时间。
说实话,我自己也偶尔会犯这样的错误。等我回过头反思的时候,才会发现原来自己竟然提了一个那么愚蠢的问题。
所以,我一般是能不开口就不开口,能自己想清楚的就尽量自己先想想,能自己解决的就尽量不去打扰别人。
然而,这样很容易让我们多走一些“弯路”。但是,我觉得人生的很多弯路是有必要走的。事实上,很多时候,有些弯路,是没办法避开的,而且必须走。
其实那根本就不是弯路,而是你我的必经之路。之所以觉得是弯路,只不过是我们当时的一种幻觉而已。
只有撞了南墙才知道回头,经历了各种各样的坑,以后遇到坑的时候,就会很容易被自己察觉了,因为自己之前趟过这条河。
正因为以前经历过,所以你知道如何更好地去应对它。用一句时髦的话叫,爱过,所以才懂得。
我一直觉得,问题提好了,就会让提问和解答的过程变成一场思想盛宴。由于彼此思想的火花在有效和高质量的交流中不断地发生碰撞,于是一场思想上的对决就这样在彼此之间上演了。
而此时,你和回答者就不仅仅是提问与被提问的关系了,你们可能就是对手了,你们还有可能从陌生人变成朋友,你们的各种关系也会因这样有质量的交流而上升,有些情感也会因此加深。
当你遇到一个真正好的提问者时,当你遇到一个真正好的问题时,你就知道什么叫棋逢对手了。然而,棋逢对手却是人生的的一大幸事,也是生活中一种很美妙的感觉。
综上,我们应该做一个提好问题、提有质量的问题的人,进而和对方产生一些高效的对话和有质量的交流。
三、你最好确定对方能回答你,且最好是最佳回答者
如果你能确定他是回答这个问题的最佳人选,那就最好不过了,这样你最终会得到你想要的靠谱的答案。有时候即便是一句话,它也会给你醍醐灌顶的感受。
在这里,我们就要确定自己提出的问题,是否是回答者所擅长的,你是否对回答者做了足够多、足够深入的了解。因为只有这样,你才能判断他是不是你这个问题的最佳回答者。
如果你说,你找不到那个最佳的,或者说那个最佳的人离你有一段的“距离”。那咱们可以找到第二或第三好的回答者,也是可以的,不一定非要最佳。
在这里我想举自己的例子,方便大家理解这个观点。
比如我的工作主要是从事新媒体运营,兴趣爱好是写作,最近的业余时间都在阅读心理学,近期特别关注亲密关系的构建,尤其是父母子女之间的亲密关系。
如果你知道关于我的这些信息,那么在这些方面向我提出具体的问题,我都非常愿意尽我所能给予回复。你问得越具体,我回答的可能性就越高。问题越具体,给到的答复也会更有针对性。
新媒体运营和写作是我花时间最多的地方,但我不是科班出生,所以没有太多的理论,甚至没有理论,有的只是比别人稍多一些的经历和所谓的经验之谈。
如果你想获得理论的那一套东西,网络上太多了。无论是新媒体运营,还是写作,都有很多可以学习的教材和课程。而我能给到的,也只是自己行动过后的一些切实体会和感受。
很多时候,对方不是不想回答你,都是因为咱们问的方式不对,甚至问错了。主要原因在于:
要不就是问题过于简单,对方觉得网上搜一搜就能找到答案;要不就是问得过于宽泛大而广,对方没办法在短时间回复咱们;要不就是不切实际的问题,那就更不好回答了。
有时候,我们问的问题让回答者觉得回复也不是,不回复也不是。此时我会觉得,我们自己做得就不对了,我们怎能置别人于难堪的境地。
很多时候,有些问题,作为回答者确实没有必要回答。因为他如果回答了,可能就“侮辱”了回答者的智商,最重要的是浪费了别人的时间。
我们一定要尊重别人的时间,一直觉得对他人的最大尊重,就是你尊重他的时间。前面也说了,尊重别人,其实就是尊重你自己。