《华杉·新品牌营销课》12 03 | 品牌三角形:品牌管理到底在管什么? 「企业家是用话语创造产品,消费者通过符号感知」2025-01-24

华杉老师讲道:“品牌是产品和它的牌子,是话语、产品和符号的三位一体,一个本体,三个位格。”

我最近对品牌三角形的理解更深刻了,与品牌相关的所有事,都可以用品牌三角形重新做一遍。

之前华与华对「品牌」的定义还是:品牌是产品和它的牌子。在这门课上把品牌的概念与品牌三角形关联起来,补充了,“品牌是话语、产品和符号的三位一体”。

我前年在读《华与华品牌五年计划》的时候,还没有意识到,品牌与品牌三角形之间的关联性。只觉得品牌和产品之间的关联性,并没有认识到背后是话语、产品和符号的三位一体。

华杉老师讲道:“什么叫话语、产品和符号的三位一体?“话语”首先是它的名称,还有它的整个话语体系。我在这里举一个例子,我手里拿了一个产品。东鹏特饮。你为什么一看到就知道它是东鹏特饮?因为它有名字,也就是有话语;它有特定的样子,也就是有符号。所以产品、话语和符号是三位一体不可分的。这在符号学上叫作什么呢?词、物、形三位一体。为什么我说华与华的方法是符号学的方法?我们先讲了超级符号的前世今生,然后我们再来讲品牌的定义,华与华对品牌下的定义也是一个符号学的定义。””

只要是一个产品,就一定是三位一体的,话语、产品和符号同时存在的。过去只看到三位一体中的产品,看不见话语和符号。但其实话语和符号都有做,比如,会写产品卖点,设计包装。但在分类上没有使用品牌三角形进行清晰地思考。

这里让我看到,品牌三角形的理论支持是符号学中词、物、形的三位一体。华与华方法是建立在符号学基础上的。华与华品牌三角形理论属于符号学的范畴。

华杉老师讲道:“皮尔斯的符号理论叫作「皮尔斯符号三角形」。它的三角形是哪三个角呢?就是符号、对象和解释项。比如说我现在说一个词语符号“太阳”,那太阳的对象就是天上的太阳,而关于太阳的一切的言说,就是太阳的解释项。现在我们就理解了话语、符号和产品的三位一体。在这里我引入了一个基督教的概念,叫作Trinity,即三位一体,同时也是企业家、产品和消费者的三角形。企业家先说了一句话,我决定我们公司要开发一款产品。他的话变成了行动,于是这款产品就做出来了,他把这瓶饮料命名为XX。”然后再把产品设计成现在的样子、包装和形态,这就是它的符号。

「皮尔斯符号三角形」结合商业社会的应用发展出了企业家、产品和消费者的三角形。

企业家是造物主,他负责思考并把想的东西说出来,企业的业务组合和产品结构就是在实现企业家说的这些话。最后用设计把信息封装进符号传递给消费者。消费者通过对符号的感知来理解产品和产品背后的理念。

具体地说,企业家可以说,我要上一款新品,对标xx,然后研发部门就会联系工厂和原材料将其实现出来;下一个流程是设计产品包装,批量生产,通过各种销售渠道,放在货架上,被消费者看见并买走,实现产品的商品化。

一款产品的诞生源自一句话,甚至是一个想法/念头:“我要做个什么东西”。

先有思想,然后是通过行动将其做出来,进而是运用超级符号的方法进行设计,提高传播效率。

华杉老师讲道:“企业家是用话语创造产品,消费者通过符号感知。不是先有产品,而是先有话语。乔布斯说,能不能把1000首歌曲放到U盘里?话语变成行动,就有了iPod。排在第一位的是话语体系。所以大家永远记住,品牌在一定程度上是一个话语体系的事业。”

这里首先要清楚,企业家是用话语在创造产品,消费者虽然在消费,用钱买产品,但整个过程是被包装符号吸引,为包装上的某句文案买单,买回去之后,拆了包装体验产品本身,才到了对产品功能性的关注。比如,我买了一款特价产品,那我在买这个产品的时候,实际上是被8折这个符号吸引,为8折这个符号买单。买回去拆了包装,真实地体会到了产品本身肉身价值,我会有一个判断,这个值/不值。值下次遇上8折继续买,不值下次看见8折就不会被这个符号吸引。这个过程也是建立对「8折符号」背后的意义,8折不仅代表活动、省钱,它的意义还有可能是卖不出去,别人挑剩下不好卖等。

其次,品牌是话语体系的事业。怎么理解?企业家用词语创造产品,词语的背后是思想,话语是思想的外显。也就是企业家对行业的认识以及企业家本人想怎么干,提供什么产品和服务去解决社会问题的想法。

还是回到华杉老师那句话:经营企业本质是在经营知识。

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