在企业生产经营过程中，遇到与客户单位纠纷比较大的情况，包括产品质量、调试维修、发货时间等等问题。出现此类扯皮的情况双方互不相让，公说公有理婆说婆有理，双方的关系也显得僵硬。用户单位压着不付款，与此同时供应商单位拖着不提供后续工作，合作陷入僵局，有点互相伤害的味道。
通常为了减少付款金额、拖延付款时间，用户单位都会仔细的挑出毛病，让供应商维修或更换，一旦供应商对此有异议或处理不得当，正好就引发一场矛盾相对应的付款无限期推迟。这段描述显得心机了一些，不过尤其是经济环境不好、经营状况不好的时候，容易穷生诡计。当然用户单位的正当权益理应受到保护，同时供应商单位更不愿意吃哑巴亏。
为解决这类问题可以从情、理、法、利多个层面来分析。
从情感角度来说，双方能够建立合作关系也是彼此的一种信任，信任难得。如果本身没有耍赖的意思，那么最好还是多换位思考以克制自己的情绪，以和为贵。
从道理上讲，如果评估用户不是故意找茬挑刺，提供的后续质保服务或者给予折让也是可以的。
从法律上评估以双方签署的合同条款为依据，按合同中有关付款、质保、违约责任的条款执行。以法施压如遇到“没有合同”或“合同中此类条款约定对己方不利”就很被动。
从利益角度核算，供应商需要额外的维修成本。供应商是承担着较大成本的，相关的维修费用、逾期未付的款项需要落实到位；用户单位对维修质量也需要落实到位。
为了提高这类纠纷中用户单位的付款意愿，以上的各个层面的分析可以综合起来使用。
