非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
沟通要点：1.第一步清楚地表达观察的结果，不判断、不评估。2.第二步表达感受：如受伤、害怕、喜悦、伤心、开心、气愤等。3.第三步哪些需要导致了那些感受。4.提出具体的请求。
应用场景一：表达自己
举例：妈妈对儿子说：儿子，看到咖啡桌下面的两只脏袜子和电视机旁边的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？
拆解：这位妈妈完全按照非暴力沟通的要素在和儿子沟通。
观察：看到袜子……
感受：不高兴
需要：看重整洁
请求：拿到房间或……
应用场景二：倾听他人
体会他人的观察、感受、需要，聆听请求来发现做什么可以帮助到他们。
非暴力沟通的精髓在于对四个要素的觉察，而不是用什么字眼进行沟通。
