用户想增加需求,但是不想走变更增加费用,该怎么解决?

1. 统一认知:做不做是另一回事,首先要让各方都意识到新增的工作不在范围内,而且有较大的工作量;

2. 谈判沟通:用一些策略达到自己的目标,比如

  多沟通:站在客户的角度,描述他们将增加的工作量,说明当前做这些事情不是一个合适的时机

  推二期:站在客户的角度,建议讲新需求纳入新项目,并配合客户做新项目的申报,申请预算

  走变更:将剩余工作进行优先级排序,砍掉低优先级工作,增加新需求,基本维持原有的进度和预算

  探口风:如果上述做法都不接受,了解一下有没有其他原因,销售可以介入

  做妥协:评估一下能做到什么程度,双方做出一些让步,达成一致,不建议全盘接受;

  谈验收:跟客户谈先验收,验收之后我们再处理到什么程度,形成备忘录;

  找领导:领导介入,肯定项目经理的工作,但是领导可以协调做出一些让步。

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