P114—P117
1、华杉曰：
咨询行业，最容易的就是用客户的身家，下自己的赌注，赌赢了则名扬天下，赌输了就销声匿迹。
虹霖：不要拿客户的身家，下自己的赌注。警惕警惕。
2、华杉曰：
我们的战略哲学，是不败兵法，强调一生不败，绝不追求最好的结果，永远保障最不坏的结果。
虹霖：人生求不败，不求最好，因为没有最好，只要不败就很好！
3、华杉曰：
当然，承诺越大，客户越容易被打动。但是，我们选择了不承诺，这是由咨询的性质决定的，就像医生不能承诺药到病除。承诺，就是立约。一个品牌，就是一个品牌契约。华与华只承诺不骗人、不贪心、不夸大、不故意把客户“弄死”，尽心尽力，绝对诚实地去做。其他的就不要承诺了，让客户自己去判断。
虹霖：不骗人，不贪心，不夸大。其实也挺难的，知行合一最难。
