职校招生领域,第10年笔记。
我刚刚开始,做职校招生的时候,与我互动每一个学生、每一个家长,我都假定,他不止跟我一个人聊天,肯定还有其他招生联系她。
一个生源,他跟我互动得不好,他肯定跟别人互动得好。
在行业知识相当的情况下,我与别人差距,就是在线上聊天、互动技巧的差异上。
如果互动非常冷淡,连锁住客户的机会都没有。
一个生源,跟我互动得很好,我也假定,他跟别人互动也很好,他可能找其他人报名,也可能找我报名。
所以,要锁定客户,就要研究锁客技巧,因为招生就是抢学生嘛。
这个非常重要,为啥有些老师招生5年、10年了,还是接不住咨询家长的疑问,还是会被新客户给压场,还是会脑子反应不过来,哑口无言?
因为基本功没有扎好,你对学校的介绍和客户问题的表述,压根儿就没有成体系的学过,就谈不上邀约了。
比如,你跟学生沟通说,学校是军事化管理,上课老师管得严格,你要努力,你还有很多机会,他肯觉得你无聊。
你跟家长说,学校半军事化管理,老师很负责,连晚上睡觉都要监督,家长肯定喜欢。
为什么呀?
这些孩子的天性就是玩,叛逆有主见,自主意识强。
这些家长没时间管自己的孩子,或者不知道怎么管孩子,头疼孩子叛逆,不听话,他希望学校好好管管……
那培训、监督客服,不就简单了吗?
按照体系1234步聊天、互动、邀约、找问题。
每年招生开始,我让客服相互对练一下,优化优化。
每年招生结束,我让已经报名的学生提提建议,再优化优化。
这两年来,我在其他平台有几千个招生老师过来,我让他们拿去用,再优化优化。
在职校招生领域,核心竞争力,不就出来了吗?
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招生四部曲:身份重塑——情绪互动法——锁客术——裂变。