这讲我们讲的是怎么批评一个人，怎么通过批评，来鞭策对方做正确的事情。
第一，我们首先澄清了一个误区，批评不是要让他认识到错误，而是要让他做出正确的行为。
第二，我们分解了批评的五个步骤，分别是:控制环境、定义问题、刷新动作、设定反馈点、完成重启。
批评不是要让他认识到错误，而是要让他做出正确行为。
批评五个步骤，分别是:控制环境、定义问题刷新动作、设定反馈点、完成重启。
比如这两天有一个员工连续迟到了5天，你想找她谈话，你这周连续5天都迟到了，你的这个行为我不能接受，我想找你谈谈，你先说说是发生什么事情导致你迟到了、对于你迟到五天的这件事你怎么看待、在这件事情当中你都做了什么呢、你需要我为你做些什么可以帮你达到你的目标、还有吗。那接下来一周看你能不能做到你的目标，一周之后咱们再来进行反馈。
