公元前265年，秦伐赵占领了三座城池，当时赵孝成王刚即位，国事由赵太后把持。
赵太后派人向齐国求救，齐国的条件很简单：要借兵可以，条件是把你的儿子长安君派来作人质。
交换人质是战国时代国家的结盟方式，国家之间交换公子作为人质能够起到互相牵制的作用。或者单方面献出人质向他国寻求保护，有点和亲的意思。
按理说齐国的要求不过分，但赵太后非常护犊子，坚决不同意把长安君送到齐国作人质，并对大臣说到：“谁敢劝我我就唾他一脸！”
事情陷入了僵局。
老臣触龙求见太后，太后当然知道他的来意，心想老家伙来得正好，看我不怼死你。
只见触龙颤颤巍巍地走到太后面前坐下，满面笑容开始唠嗑：“这人老啦腿脚就不中用啦，好久没来看望您又担心您的身体，所以就来看看。”
太后的情绪一下子缓和了，说到：“我的腿脚也不中用，出门都得坐车。”
“最近吃饭咋样？”
“唉，能喝点粥就不错了。”
经过这一番唠嗑太后的怒气早已消失，触龙一看时机成熟，立刻切入主题。
触龙说道：“我的小儿子舒祺没什么本事，我想求您给他安排个宫廷侍卫的工作。”
太后说道：“行啊，他多大了？”
“十五啦，虽然还小，但我想趁还活着为他安排好出路。”
“看不出来啊，父亲也这么疼爱子女吗？”
“父亲溺爱起孩子来比母亲还要厉害呢。”
此时太后早已掉入触龙的圈套里了，谈话完全朝着触龙预期的方向发展。
触龙继续说道：“老臣觉得太后您爱燕王后甚于长安君。”
“这你就错啦，我更爱长安君。”
“父母越是疼爱子女越要为他的将来打算。当日你送燕王后出嫁时抱着她哭不忍心她嫁得那么远。她出嫁后，您那么想念她，却总是为她祈祷：嫁出去千万别回来，这就是为她考虑，希望她的孩子能够继承燕国的王位。”
“确实是这样。”
“您想想三代前，赵王的子孙还有多少人继承了王位呢？”
“没有了。”
“这就是近的祸及自身，远的殃及子孙。难道封侯的子孙都不贤能吗？这是因为他们地位尊贵却没有功勋，俸禄丰厚却没有任何付出。您现在疼爱长安君，给他肥沃的封地，赐他丰厚的珍宝，却在国家需要他时阻止他为国立功，您一旦不在了，长安君凭什么在赵国立足？”
这番话让赵太后心甘情愿地回心转意，于是她说道：“好吧，您去安排吧。”
触龙为长安君准备了一百辆马车把他送到齐国作人质，而齐国也出兵击退了秦军解除了赵国的危机。
触龙真是个谈判的高手，谈判的艺术在他与赵太后的对话中体现得淋漓尽致。
触龙明明是来说服赵太后的，他却颤颤巍巍地进来和太后唠嗑，问候太后的腿脚和饮食，一下子就缓和了太后的情绪，使得太后不得不照着他的思路进行谈话。
这说明要说服别人一定不能直着来，先找点话题做引子，把对方说高兴。
随后触龙抛出自己的儿子，以为儿子安排工作为名让太后主动谈论起“爱子之心”，谈话到此完全掉入了触龙预先设定的陷阱。
紧接着触龙抓紧时机，以太后对燕王后和长安君的态度为对比，让太后明白阻止长安君作人质无异于害了他，既摆了例子又讲了道理。
触龙没有说让长安君作人质是为赵国好，而是反过来说长安君作人质是为了将来在赵国立足，整个谈话都是以“怎么做才是真正的为长安君好”为出发点，完全从赵太后的心里出发，不仅让赵太后心悦诚服地听完他的意见，还高高兴兴地把长安君送到齐国作人质。
谈判时首先找到合适的话题把对方的情绪调动起来，然后站在对方的角度，让对方明白你这么做是为了他好，这样对方就很容易接受你的观点。
这个方法同样适用于销售，比如买东西时销售只是说产品的好处很难打动消费者，因为消费者对产品的好处没有直观的感觉。如果销售能站在消费者的角度让消费者理解产品的必要性是不是更容易卖出去？
如何谈判大家都学到了吗？
