2016年的寒假呼啸而过，于今日才写下此篇小文，实属自己太过懒惰。
29天的寒假，不想待在家里，因为在家就会一直遭嫌弃，不能睡懒觉不能熬夜不能玩手机每天还要干家务。所以啊，为了逃避家里的唠叨和嫌弃，我就去选择做个寒假工。29天，中间还有除夕和春节，实在太短，这短短的几天想找个兼职实属不易。回到家的第一天我就在家附近的各种店寻觅，看看哪家店需要寒假工。看见一个花店，门口挂着一个小牌子：招寒假工，要求能够吃苦耐劳，活波开朗，动手能力强，有意者工资待遇面谈。我看着挺激动的，就走进去了。“请问一下，这边寒假工要做多久呀”我进门询问着。“想干的话从明天开始一直干到2月18吧，因为2月14日是情人节，我们花店要卖花。”老板对我这样说着。“这就尴尬了，我2月14日就开学了”可想而知第一份想要做的寒假工泡汤了。紧接着，我陆陆续续去了很多地方，有的是能力有限有的是时间有限还有的就是工资太低，等等，这碰了一鼻子灰，我才惊厥，原来赚钱真的没那么简单。平时花父母的血汗钱还那么心安理得，可现在自己连个寒假工都找不到。最后，听说一位朋友在一家男装店帮忙卖衣服，我就过去看了看，正巧，经过几番游说，老板收留了我，要我干到除夕，也就是九天时间。
就这样，我轰轰烈烈的寒假工开始了，成功地成为一名导购员。现在回想这九天，真的委屈过开心过努力过失落过疲倦过，想想看来，还真是学到了很多很多。
1.要有职业操守
我所说的职业操守就是干一行爱一行精一行。首先你作为一名导购员，你需要熟记每款衣服的价格，货号以及存货的地方，便于给顾客找到合适的衣服。这些都要严谨规范，不然会流失客户还会遭到老板责骂。我刚刚开始工作的第一天，老板就要求我认识好每一款衣服的主要信息，熟记于心，以便于跟顾客可以熟练介绍交流。刚刚开始，做的很不熟练，偶尔会把衣服的款式和价格记乱，还记不清货囤放的位置，为此，我可是挨了不少骂。无奈，只能好好用心记录了。 还有一点很重要的职业操守就是守时，即按时上班。我们老板很是会精打细算，每天都会推迟一两个小时的下班时间，但是上班是只能早到不能迟到的，记得一次去晚了五分钟就挨批评了，说是要扣我工资，但是每次下班的时间到了却不让员工按时下班，爸爸不放心，催我回家吃饭，电话打了一个又一个。老板看见了也只是说女孩子嘛，回晚了家里会操心的，可是她只是说说而已，还是继续延迟我下班的时间。没办法，人在屋檐下，只得听人调遣，或许这也是一条职业操守吧。
2.一切以老板的利益为主
作为一名私营专卖店的短期工，一切以老板的利益为主。记得一些人进店看衣服，我紧跟其后为他们介绍，一次，一位阿姨看中了一件毛衣，但是没带儿子过来，不知道大小以及儿子是否喜欢。我就跟阿姨介绍说可以买回去穿试试，大小号可以拿过来包换的。阿姨说那样太麻烦不如第二天直接带儿子过来。于是我说好，等着阿姨带儿子来试试，然后送走了阿姨。这时候老板对我说，不管带没带孩子，都先说服她买走啊！我说我们学《消费者心理学》知道要根据顾客的消费心理来介绍推销，强制性她们会反感的，为她们服务舒服了还会有回头客的。老板这就火了，你是来帮我卖衣服的而不是顾客，当然要从老板的利益考虑啊，不管怎么样，先忽悠卖出去再说吧，尽信书不如无书。我很是无奈，老板仅仅考虑眼前的利益而不顾消费者的喜好。难怪只能是私营的小店，记得有一次一个男生拿着衣服过来要求退货因为家长买的他不喜欢，结果又是闹了好久，早知道会有后续的麻烦，老板就不该一味地忽悠把衣服强行卖出去呀，或许，这就是社会吧！谁让人家是老板呢。
3.一些营销技巧
要说一些不好的遭遇，其实最重要的是学到了不少营销技巧。
首先就是良好的服务态度。看见有顾客过来了就要迎上去，为其开门，然后这就算你带的一位客户了，你要紧跟其后为其介绍推荐，带他去买他想要的衣服，如果购买成功，这一单就有你的提成。要把顾客带去前台结账帮他打包好，然后把他送出门说欢迎下次光临。这就是一套完整的流程，简单又考验技术，顾客就是上帝，服务态度是很重要的。
其次就是灵活应变能力。例如有些顾客进店只想买一件外套，介绍之余，还能说服他买一些互补产品，像毛衣，衬衫，休闲裤。记得有一次，一位小帅哥买了一件呢子外套，上身效果很好看，于是我又推荐他买个毛衣内搭，再搭配一条好看的休闲裤就完美了。于是可想而知，这一单一次卖出去了三件衣服。算是一个大单了，这就要考验随机应变能力了。还有一次，一对兄弟来买衣服，哥哥带着弟弟来为弟弟买衣服，在等弟弟试衣服的时间，我跟哥哥说可以随意转转看看有什么需要的，于是哥哥在我的带领下把服装店逛了一圈，的确找到了心仪的衣服。于是，在我的推荐之下，哥哥和弟弟都买了衣服，本来只能卖出去弟弟这一单的，结果做了两单，这就是随机应变能力，可以为你带来很多机遇。
第三就是敏锐的洞察力。顾客进门之后，你根据顾客的穿着打扮即可估计出该顾客的穿衣风格，性格喜好，以及家里的经济条件。根据这些信息就可以快速的为顾客推荐出他满意的衣服类型。比如一位男生进店，你看他一眼就要估算出他多高，根据高矮胖瘦判断出他穿多大码的衣服，喜欢什么样的颜色和风格，再给予推荐。再者，作为男装店，一些妇女进来的话就要询问她给谁买了，然后多听听她的描述再给予购买意见。还有一些穿着寒酸，进到专卖店不试衣服，只是询问一款又一款衣服的价格，然后唏嘘好贵，转一转就走的，这种类型的顾客明显没有购买能力和迫切的购买欲望，对此类型就可以简单介绍没必要浪费太多时间精力。对于不同的顾客要通过观察采取不同的营销方案，这样的能力是必须具备的。
第四要有一口流利的口才敢于表达善于聊天。想要进一步了解顾客需求唯有和他聊天，这种了解更为直接。顾客进门就要学会和他搭上话，“早上好，欢迎光临”这些都是可以说的，这样会拉进与顾客的距离，然后边带其看衣服边聊天询问。顾客要是目光或者手停留在某一款衣服上了，就要抓紧跟他说要不要试试，衣服试了才能了解到合不合适。在其犹豫或者答应的时候就可以立刻拿给他试试看了，然后站在顾客的角度，夸夸他。爱美之心人皆有之，夸男生穿的帅，一般都会买下来了。那在你流利的语言表达能力之下又可以做一单生意了。
第五要给顾客足够的自我空间。一般顾客进门，导购员就会跟在后面给他介绍，大多数消费者是不讨厌的，但这并不代表喜欢有人跟着，一部分自我意识比较强的顾客就不喜欢导购员跟着。面对这类顾客我们可以说，那帅哥自己转转看，有需要的及时叫我，可以为你介绍。然后远远地站在一边，目光锁定，在他有购买欲望的时候站出来。这就给了顾客空间，会使他购物更加轻松愉快。此外，给顾客足够的自我空间还体现在与顾客交流介绍衣服的时候，不能离顾客太紧，保持五十公分左右的距离。一般人的自我安全距离就是如此，靠太近会让人产生不舒服的感觉。
暂时能想到的就这么多了，这就是我短短九天寒假工的工作心得。
虽然老板很是苛刻，经常批评我，我经常受委屈，也想过多次放弃不干了，但是都慢慢熬过来了，我想这就是社会，这就是成长，比不得学校和家里给予的关爱，但是这却是走进社会之前的一大笔财富。赚钱真的很不容易，每天早出晚归，没时间玩手机一有空就想睡觉休息，仅仅干了九天嘴角就由于讲话太多起了大泡，一个寒假才消下去。别人放假忙着旅游忙着聚会，我却在工作，这真的是一种很大的锻炼，很高兴自己能坚持下来，能在今年大年三十给爸妈发红包，给予永远比拿快乐，真的，看见自己的血汗钱真的是满满的感动。女孩子娇生惯养就不酷了，趁着年轻，多锻炼锻炼，多吃点苦头，学会技巧，学会隐忍承让，学会珍惜，学会付出，学会感恩，学会回报，这日后才能成大器，才能苦尽甘来。好好珍惜现在还能念书的日子，多多体谅父母。
好女孩儿光芒万丈！哈哈，共勉。
