今天分享的书书是《说服力:如何让他人改变想法》。今天我们分享三个内容:
001.投其所好
「具体方法」:
①寻找共同点:如从你们的职业共同,身份共同,兴趣共同和境遇共同,利用这些共同点可以快速拉近两个人的距离。
②让对方感到ta自己很重要
每个人都希望受到周围人的重视,以及得到别人的认可。
如:记住别人的名字,站在对方的角度思考问题。
002.利用稀缺
人没总是想得到自己尚未拥有的东西,这是人的天性之一。
「稀缺」:都说物以稀为贵,使得产品或服务的价值陡然增加。
与人相处要注意两个准则:
①对自己——扬长避短,用你的特长解决对方的问题,
对别人——取长补短,学习对方的可取之处。
②把握长处与短处之间的转换
003.夸赞技巧
夸赞可以让别人感到身心愉快。
怎样夸赞更具真实性呢?
「FFC法则」:
felling(感受)—fact(事实)—compare(比较)
与一体的夸奖方式。
例如:你的服务很棒!(感受)
每次我们的水不多时,你就会主动补上。(事实)
而其他人只会等我们要求时才会加水。(比较)
这样的夸奖方式是不是更让人觉得你更加有诚意。
【总结】:其实只要掌握正确的方法,我们不仅可以收获好人缘,还能让自己获得了更多的与人相处的秘诀。
希望在成长的路上对你有所帮助。