今天下班时，在楼下查看孩子离园环节。想起上周五刘冰在管理群做每日追踪反馈，某员工在如厕后未做及时清理被投诉，做了追踪处理。因为这是当下的重点工作，于是便了解具体情况。
接着谈到当下的管理问题，刘冰表示如果她在管理中出现问题，告诉她立即整改。
我认同她面对问题与反馈的意识，同时我对她说，因位置不同、角度不同、立场不同，问题未必是问题，原因有三：
一是管理与被管理者，是一对矛盾体，被管理者反馈的问题，大多是源于基层或个体的视角，或是出于渴求感性与公平的立场。这本身就有偏差。
二是即使反馈的问题是真问题，涉及到园所工作重点和重心的考量，或是时机不成熟，管理者也可能会做选择性忽视。
三是管理能力与水平的局限，也会形成问题。这是客观存在的，因为不存在完美的管理者，所以接受不完美的存在，这是不断精进提升的动力。
管理者最终需要面对的是赤裸裸的人性，当一个人未开悟之前，就会有贪嗔痴慢疑。理解了人性的底层逻辑，就会释然一些。
说到底，管理不是简单地对问题见一个改一个。很多时候，问题背后站着不同的人、不同的位置。我们既要重视一线反馈，也要清楚自己手里的牌和当下的重心。
管理本身就有局限，人也总有不到位的地方，这都很正常。重要的是，我们得在现实里保持清醒、持续进步，而不是苛求完美。毕竟管到最后，管的是人，也是人心。明白了这一点，很多事也就容易放下了，路也能走得更稳些。
