看完这本书后，给我最大的体会是知道在与别人谈话沟通时，调节自已的语气语调，让谈话不尴尬。
当然它还远远不只有这点好处。
微软就使用了非暴利沟通的方式在公司内部塑造同情心文化。
长期以来，微软总以激烈的内部竞争著称。一位微软的高管说，过去微软开会的时候，每个人都要做好准备，不能出错。这意味着在会议开始就要准备好正确答案。比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默都用这样的方式，但这也限制了发散性思维。
纳德拉的做法则相对温和。他成为微软首席执行官之后的第一件事，就是让公司的高层管理人员通读马歇尔·罗森伯格的《非暴力沟通》。纳德拉相信人类都有同情心，这不仅能够在工作中创造和谐，对于开发让用户产生共鸣的产品也至关重要。他说：“你必须能够说出，这个人从哪里来？什么能让他们赞同？为什么他们对于正在发生的事情感到兴奋或沮丧？”
微软在纳德拉接任CEO后，市值从2000多亿美金上升到目前的4000多亿美金，涨了一倍，可以说微软企业文化的改变与纳德拉的管理有很大关系。
我们知道非暴力沟通的目的不是为了改变他人，让他人来迎合我们。相反，这种沟通方式是看重双方的感受，重视双方的需求，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人产生联系。
怎么做到了解人们的感受、需要和请求？
关键的一点是我们要全身心的倾听。
倾听时放下自已的想法和判断，体会他人的感受和需求，同时给予反馈，表达我们倾听后的理解。
倾听的力量可以帮助我们身心痊愈。
一个人在遭遇一些事情后，如果有一个倾诉的机会，会是怎么样的感觉？一定会有一种如释负重的感觉，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
倾听也可以感受到他人的一种示弱能力，从而改善双方的关系。
倾听还可以预防暴力的发生。如果一个人可以大胆的说出他的需求和感受，就不会借助类似于暴力的方式来得到他的满足了。
给别人说“不”的机会。一旦你耐心倾听，可以体会别人说“不”的原因和感受，就不会拘泥于别人是否在拒绝你。
非暴力沟通的核心提倡倾听，它能促进我们爱自已 ，促进发展友谊和家庭和眭。
下面这些行为会妨碍我们倾听，及体会他人的处境：
建议：“我想你应该......”
比较：“这算不了什么。你听听我的经历......”
说教：“如果你这样做.......你将会得到很大的好处。”
安慰：“这不是你的错；你已经尽最大的努力了。”
回忆：“这让我想起......”
否定：“高兴一点。不要这么难过。”
同情：“哦，你这可怜的人......”
询问：“这种情况是什么时候开始的？”
辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚......”
纠正：“事情的经过不是那样的。”
理解了非暴力沟通，有助于提高我们对于沟通的认知，能更好地理解自己和他人。
明白自己的需求在哪，别人的需求在哪，知道了沟通的边界在哪。
比如，作者建议了一位女士怎么与她的先生交流。这位女士在与先生交流时出现了困难。
（先生：“和你说话有什么用？你从不好好听。”）
太太：“你生我的气吗？”
作者：“你这么说，意味首他生气是由于你的缘故。我建议你说，‘你不高兴，是因为你需要......’这有助于你去了解他此刻的状态，而避免责备自已。”
太太：“但我说什么呢？”
作者：“从你先生的话中去找线索。他说，‘和你说话有什么用？你从不好好听’。当他那样说的时候，他没有得到什么？”
太太：（试图体会先生的需要）“你感到不高兴，是因为你觉得我不理解你？”
作者：“你现在关心的是他的想法而非他的需要。我想如果注意别人的需要而非想法时，我们将发现别人并不那么可怕。我们还会发现，他不高兴是因为他的需要没有得到满足。”
太太（再试一次）“你不高兴是困为你需要得到理解？”
作者：“这正是我想到的。这跟前面有很大的不同。因为你把注意力放在了她现在需要什么，而不是自已做错了什么。”
在生活中运用非暴力沟通方式，会理解自已的不完美，坦然的面对自已和他人的不完美。勇于直面苦难，不轻易自责和忧伤，能够做到理解自已的行为和自我宽恕。
了解了非暴力沟通的方法，让人清楚主观感受的重要性。
最后，非暴力沟通让我很好的理解自已参加社群活动的需求在哪儿，能够理解一些志同道合的人目标在哪。
它也让我理解了乔布斯的苹果体验店流行的原因，是因为它很好的考虑到了客户的主观体验。
因此通过非暴力沟通学到：
1. 让爱融入生活，倾听自已和他人。
2. 通过语言来表达我们的观察、感受、需要和请求。
3. 表达主观感受，相信人有爱心和同情心。
4. 接纳自已和他人的不完美。
