1.要集中精力；2.要等对方说完之后再回答，不要随便打断对方；3.目光注视对方，不要左顾右盼；4.没有听清的地方，对方说完后及时询问，切忌不懂装懂；5.关注对方关键词，回应对方关键词。
倾听要专注，要保持高度警惕性，学会分别对方的动机，换位思考，每个人有独特的价值观，不要以自身价值观评判对方，保持沟通的一致性。
倾听最困难的地方就是需要我们放弃自己的立场，全身心投入对方的世界中。现实生活中，很多人以为自己在听，事实上更多时候是在考虑该如果回答对方，并没有完全投入对方的世界，站在对方立场思考问题。所以，要尽量忍住辩解的冲动，做出反馈式的回应就好。
