036讲:权变理论/学做领导的极简指南

权变contingency

权变领导,就是要在领导行为、追随者特征和环境之间寻找一个平衡点,以达到有效影响他人、完成组织任务的目的。

1、画像

为下属画像,洞察他们的动机和需要,就是要在合适的地方给他们安一个拉手

四象限图示

2、展现

第一条渠道,可以用八个字来描述:以我为主,直接展现。

工作展现、超越对手

第二条渠道,是通过关系来展现影响力,也可以用八个字来描述:建立关系,追求共赢。

提供机会、共同面对、支持协助、人际整合

第三条渠道,是利用工具来展现影响力。像授权分权、强化激励,都属于工具。

分权激励、物质激励

我们的原则是用最少的策略,去影响最多的人。

3、排序

请你按照重要性依次排列出你选择的领导力展现策略,

4、识别

识别这些领导策略,哪些是你性格特质中固有的内容。你还要知道哪些策略与你自身的性格特质并不相容。你性格特质中没有的东西,可能就需要为自己的领导力表演写一个脚本。

5、细化

将自己的领导策略细化到具体的领导行为上,然后反问自己:在你的工作场景中,你是不是实施了这些行为?这些行为是不是已经内化于心,形成领导定式了?

6、落地

给自己编一个领导力实践的落地计划。


今天的课讲了一个领导力自我修炼的工具。分享了一个核心概念“权变”(contingency)。权变,说得简单点就是见机行事,要懂得因时因地、有所区分地解决问题。用专业一点的术语来说,权变领导,就是要在领导行为、追随者特征和环境之间寻找一个平衡点,以达到有效影响他人、完成组织任务的目的。

这个工具要求领导者为自己的下属画像,要深入洞察下属和追随者的特征;然后结合下属的特点,思考如何展现自己领导力,形成领导风格;接下来按照重要性依次排列出你选择的领导力展现策略;识别这些领导策略,哪些是你性格特质中固有的内容。你还要知道哪些策略与你自身的性格特质并不相容。你性格特质中没有的东西,可能就需要为自己的领导力表演写一个脚本;将自己的领导策略细化到具体的领导行为上,然后反问自己:在你的工作场景中,你是不是实施了这些行为?这些行为是不是已经内化于心,形成领导定式了?最后,给自己编一个领导力实践的落地计划。

我自己的性格中并没有硬权力领导的特质,但是我通过观察,有些下属和有些外部的客人需要硬权力领导,才能管住他们。昨天,我遇到一个蛮不讲理的客人,妄图强买强卖,态度十分之嚣张。在前台拍桌子,大呼小叫,像极了机场那种要打乘务员的人,我在旁边观察了一会,我们并没有任何问题。这个时候我要维护我的员工个,不能冷了她们的心,不能放任这种人在酒店里胡作非为。我于是走过去强硬回击,明确拒绝了他,告诉他不要再酒店里闹事,没有任何法律规定顾客可以强买强卖。作为酒店会员,该给你享受的权益,一样都不会少,但是想用低价买高价商品,还理直气壮,这种行为决不能纵容,不然我的员工以后会迷茫,认为这个店长一味迁就客人,完全不管她们一大早被吼叫的感受,而且也会导致该客人认为会哭的孩子有奶吃。导致酒店利益受损。我以前不善于和别人大声辩论,我整理好思绪,大声的把我的想法表达出来,并放了两句狠话,我发现我讲出来后,对方完全懵了,可能是想不到我斯文的外表下有这么大的能量,后面没有再纠缠,找个借口走掉了。

可能举的这个例子不是很恰当,但我想这属于一种练习的方式,也让我的员工见识到我不一样的一面。我平时的管理风格属于比较民主,随和的,但我也想用这种方式告诉我的员工,我也有强硬的一面,只是没有用在她们的身上。如果以后有需要这种风格的地方,她们也知道我只是平时不发挥而已,一旦发挥出来,可能就是要摆平什么人和事,让她们产生一种敬畏心理,在以后认真对待自己的工作。当然我还需要为自己的领导力表演写一个好的脚本,将其细化,并落地。

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