片段来源：《改变提问，改变人生》片段1
【I：复述】
What:
评判者和学习者心态，只要转换自己的心态问题，就可以迅速扭转事态，得到迥然不同的结果。
Why：
评判者心态：习惯对事情提出批评，给出答案，消灭了更多的可能性。
学习者心态：习惯探索事情的原因，提出问题。可以帮助我们发现更多可能性。
How：
1、觉察自己的评判心态：评判者心态会让我们陷入负面情绪中，会质疑自己或以同样的方式去质疑别人。例如：在一次工作接待中没有处理好细节问题客户体验感不佳，自己就有负罪感。由此产生负面情绪，自我否定。无意识自问我怎么连简单的接待都没做好？我怎么这么无能？但迅速觉察调整心态从评判心态里脱离出来。
2、对自己问出学习者心态：学习者心态会让我们充满希望，提出问题挖掘更多可能性。例如：工作接待虽然出了差错，问自己：这次经历也是一次成长，从这个事件中我学到了什么？我现在可以做些什么？还能创造什么可能性？
Where：
无论工作还是生活中，但凡与人沟通交往都应带着觉知。当发现自己的评判心态时，停止无意识的对自己问出评判问题，而是主动对自己问出学习者问题。当你主动对自己问出学习者问题的那一刻，心态就会随之转换了。
【A1：故事案例】
2017年微商兼职时候，和我的上级领导人一起做市场。起初不错，后面市场渐渐饱和大家都一起商量应对办法。
她那时候天天要求我们区域领导人带自己小团队做线上分享会、主持、各种训练营……每天的时间都被安排得满满的，相对出去做市场的时间就少了，业绩也就提不起来。那时候心里特别抵抗，开始评判：是不是我自己的销售能力也有问题？业绩下滑不带着大家如何去做市场，整天在线上搞这些理论有什么用？不是应该业绩为王？代理没收入你还讲什么理论，后来有些代理沉不住的就慢慢放弃了。
【反 思】
1、觉察自己的评判心态：在面对团队长的系列问题上我自己心里已经预设了答案所以都是带着评判的心态去看。我在不了解的情况下就开始评判自己和他人。以至于处于一个消极的状态。
2、对自己问出学习者问题：我没有以一个学习者的心态去看待和执行，团队长能带领几百上千人的团队一定有她的过人之处。她为什么让大家学习理论一定有她的原因和布局，基础不牢如何上战场。
【A2：】
前几天提到的康养方案的问题，经过两天的素材收集，今天上午有了第一次讨论会议。两个小时的讨论出来了框架雏形，但是其中一位同事周主管对几个环节不认同也不理解。参会的同事几乎每人都为他做了两遍解析，但他一直在他以为的思路里打转。因此导致会议耗费了几个小时，其他同事包括我在内特别不舒服导致言语有些过激。理解能力怎么这么差？怎么这么笨？你为什么就听不明白？
目标：下周一进行第二次讨论会，达成一致方案定稿。
行动执行：
1、觉察自己的评判心态：引导其他几位主管转换心态，“周主管没听明白是不是我们的表达方式有问题呢？”毕竟方案需要落地执行要经得起市场验证的，“或许他发现的问题正是我们没想到的需要解决的问题？”
2、问出学习者心态和问题：“现在是在讨论方案，大家能各抒己见是对的”“除了周主管提出的问题，还有哪些环节是我们没想到的呢？”“换位思考，如果是你的父母，你最想让父母享受到什么样的养老度假方式？”“我们还能为客户创造哪些可能性？”
3、通过第一次沟通基础后下周一再进行一次讨论会，引导大家转换心态，达成一致，方案定稿。
