早饭后去做皮肤护理,路上捎带买点药。
小区外有两家药店,离的不远。先去了第一家,刚推门,还没进店,正在打扫卫生的店员就赶紧跑过来:“请出示一下健康码。”并手拿额温枪就冲我来了。
我二话没说,转身离开。
到另外一家药店。买完药,店员说:“量一下体温吧。”我把手腕伸给他。
付完钱,店员又说:“您办个会员吧,说一下手机号和姓名就可以。”我告诉了她。她又送了两瓶免洗消毒剂给我,说:“下次来买药直接说手机号就可以,给您积分。”我说:“好的。”
也许,在这两家药店买药需要的步骤是一样的,只是先后顺序不一样。
但是,在第一家店,那个店员的做法给人的感觉就很不好,进店都不先问我要买什么药,要买多少。
万一我要买的药店里没有,你却让我又量体温,又出示健康码,又登记信息,岂不是浪费了彼此的时间。
又或者,我要买的药很贵,而且会买很多,却由于店员不懂得正确的交流方式,让我离开了,岂不是失去了一个大客户!
从此可见,正确的营销手段和让人舒服的交流方式是非常重要的,能直接影响你的销售业绩。
而且每个人的时间都很贵,不能因为你的工作不得当而浪费了别人的时间,要懂得换位思考,学会为他人着想。