【Day11课后实践】
这是2018年8月15日“崔律·100天精力和时间管理训练营”第2.3讲的课后实践。
<实践事项>
对今天的一件新任务,采用“明天做”处理方法(写在下列2)。
<实践日志(记录)>
1.我在本讲中学到的点:
(1)新任务,明天做:本质是推迟处理
好处:确保今天日清单节奏不被打乱;完成预期计划;留出更多缓冲时间思考;与后面工作合并批量处理。
(2)新任务,列入日清单:确认不是”火灾“
(3)推迟处理的沟通技巧
约定下一个时间点
确认截止期限
主动给出双赢期限,安排在自己的安全线之后
把排序的任务交给他人。如果它们来自同一人(客户、上司、同事),这时可以把排序权交给对方,如果来自不同人,请上司出面协调或排序。
(4)机动时间:故意不填满,预留给紧急事件
2.我今日实践的过程与亮点:
3.我的疑问(周六答疑) :
4.其他想说的话(如有):
5.唠嗑题:如果是你,看到后面要求退款的人所说出的话,你会如何处理?
一礼貌讲清法理,二大气退款,三不再联系。