第4章 让你的积极倾听技巧发挥作用

1.当孩子流露出她遇到了一个问题时，最适合使用积极倾听法。

2.父母要想弄清楚何时应当使用积极倾听是恰当的，需要用到问题的归属原则。必须记住的是，当孩子的需求没有得到满足时，Ta就拥有了问题。

孩子拥有问题，正是父母使用积极倾听最适当的时候，也是最能帮得上孩子的时候；但是当父母拥有问题时，通常就非常不适合使用这种方法。

3.孩子的挫折、迷茫、沮丧、担忧，甚至失败都是属于他们的，而不属于他们的父母。

大多数父亲和母亲不愿意把太多问题留给孩子自己。

4.积极倾听是一种向孩子施加影响，让孩子为归属于自己的问题去寻找自己的解决方案的方法。

倾听者要能够接纳问题归属于另一个人的事实，并从始至终都允许那个人去寻找自己的解决方法。

5.积极倾听并不总能带来立竿见影的转变。通常，积极倾听仅仅引发一个连锁反应，其结果如何可能是父母永远不会知道的，或者在一段时间内都不会明朗。

有时候，积极倾听能做的，仅仅是帮助一个孩子接纳一个Ta知道自己无法改变的情况。积极倾听帮助孩子表达Ta对于某种情况所产生的情绪，把这些情绪释放出去，并使Ta感到有人可以接纳她的这些情绪。

6.对孩子来说，让父母了解Ta的这种感受是Ta最需要的。孩子最希望得到的是让父母了解他们的感受有多深刻。

孩子发出不寻常编码方式的信息，尤其是问题，通常意味着孩子在被一个更加深入的问题困扰着。积极倾听让父母得以介入进来，和孩子一起，帮助孩子定义她的问题，并启动孩子自发地解决问题的过程。

7.使用积极倾听时常犯的错误

（1）通过“指导”来操纵孩子。父母希望用这种方法操纵他们的孩子，使他们的行为或思想符合父母的意愿。

孩子感到父母正在试图对她做些什么，这种间接的控制令她感到害怕，她的独立性受到了威胁。

（2）打开沟通之门，然后“砰”地关上。在第一次尝试使用积极倾听时，一些父母开始利用它打开了孩子的沟通之门，但随后他们又“砰”地一下把门关上了，因为他们没有把积极倾听坚持足够长的时间，没有完全听完孩子的话。

（3）“鹦鹉学舌的父母”。很多父母只是把孩子所说的事实反射回去，或者“鹦鹉学舌”般地重复，而不是对孩子的情绪进行反馈。

父母要记住，孩子的话（她们的特殊编码）只是传达情绪的工具。编码不是信息，它必须经过父母的解码。

（4）缺乏共情的倾听。每个人在谈话时，都希望其他人能理解自己的感受，而不仅仅是言辞。尤其是孩子，她们是更具有丰富情感的人。她们与父母进行沟通时，总希望父母能够理解这些情绪。当父母没有能够与孩子共情，没有体会到她们的情绪时，孩子自然就会感到，此刻她们最重要的部分——她们的情绪——没有得到理解。

父母容易出现听到了孩子的话，但是没有听出孩子的情绪这类情况。

（5）在错误的时间使用积极倾听。有时候孩子不想开口谈论他们的感受。他们可能暂时想和自己的情绪待一会儿。父母应当尊重孩子在Ta的感情世界中对保留隐私的需要，不要试图逼迫Ta开口。

有时候父母用积极倾听敲开了门，但是他们却缺乏时间，可以留下来倾听孩子心中困扰他们的所有感受。这种“打开了就离去”的策略，不仅仅对于孩子是不公平的，而且还会伤害亲子关系。孩子会感到她的父母对她不够关心，无法听她把话说完。

8.当孩子早已传达完信息后，如果父母继续尝试使用积极倾听，就会使孩子感到烦恼。

积极倾听只能为孩子开启解决问题的第一步——释放情绪和定义问题。通常，孩子自己会接手问题，最终找到他们自己的解决方案。

总结和反思：

积极倾听中，父母运用恰当的语言和非语言反馈至关重要。尤其是，通过语言反馈准确解码孩子的需求。通过书中的案例，我尝试对父母如何运用语言反馈做好积极倾听进行了以下归纳：

一是总结、归纳孩子的话。在尊重孩子真实需求的基础上，坚持事实求是的原则，对孩子说的一连串话，进行客观、准确地归纳，帮助孩子更加清晰自己面临的问题。

二是找出重点。例如，书中有一个案例：

玛丽莎：那样会要我的命！尤其是，我猜是因为他会希望和亚历克西斯约会。那将会是最糟的情况！

爸爸：你是在害怕这个——亚历克西斯会得到他。

三是换一种表达，但保持意思不变。

丹尼：是的，我恨学校，我再也不回那儿去了，再也不去了。

妈妈：（他喜欢学校的）你受够学校了。

四是仿着孩子的话说、接着孩子的话说。

女儿：是的，出于某种原因，他们好像不喜欢我，我不知道为什么……

父亲：你很困惑他们为什么不喜欢你。