风险意识

风险不局限在金融和投资上面,在生活或者工作中我们的风险无处不在,而我们却缺乏风险的意识。

001服务的风险

我们做通信服务行业的,平时服务客户的时候没意识到风险。有时好心办坏事,本来为客户着想,最后没办理成功反而被投诉。

6月29日,眼看着套餐降价快截止了,我赶紧通知客户来办理,本着不让客户大热天跑来跑去,于是就答应帮客户办理。结果把客户老的套餐取消,要受理新套餐时,才发张她家里还没升级光纤,无法办理新套餐。可客户因为家里的门面是瓷砖,担心钻孔会破坏墙体,不肯换光纤。于是我陷入了两难的境地,老套餐被我取消,新套餐客户不同意安装。

自己一开始没有查询清楚,也没有意识到风险。同事经常说我:对客户仁慈就是对自己残酷。

在工作中要牢记在心:风险无处不在,别一时的好心办了坏事。

002人际的风险

很久没有联系的同学,突然很热情的在朋友圈点赞或者评论。有同果微信经常的和你聊天。过了几个月后,突然他向我借钱。向同学一打听,听说是赌博输了很多钱。突然意识到他的这些行为后面的风险。

003开车的风险

在开车时有时担心迟到,为了抢时间,经常做冒险的事。在绿灯的最后几秒猛然加速。有时开错路上了交架桥,还逆行驶,回头想想自己是拿生命在开玩笑,拿一家人的幸福在玩儿。

现在意识到风险了,我以后会采用完全不同的策略做事情。

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