刘红雅 中原焦点团队 第162次分享
筑基第21次课
三级咨询技能
1.接纳才有倾听积极的听关注的听，并在倾听时适当的参与关注的目光和表情是关注的具体表现形式，是倾听的具体表现焦点解决，听什么在乎的，想要的，希望的，看重的，期待的，优势，资源，特长，想法，打算，感受，付出的努力，坚持，不易。
比如：是什么让你比较想聊这个话题，希望聊这个话题，有什么不一样？带来什么样的帮助？等等。通过详细的询问，找到这些方面。
2.倾听时时容易犯的错误。
打断来访者做道德或正确性的评价。要分清界限，咨询师和来访者是两个独立的个体，咨询师不能代替来访者的感受和判断。“虽然我不太清楚是什么让你这么做，但是你一定有你的道理可以讲讲吗？”咨询师可以有自己的判断，但在咨询时不要代入。
急于下结论，把主题当目标，急于下结论，主题不等于目标。
轻视来访者的问题，来访者的是5小时，不要错过他任何表达。
干扰转移来访者的话题。提问是为了主题相关的好奇？还是为了验证自己的想法？
不恰当的询问，包括询问过多概括过多不恰当的情感反应。在来访者的脉络上进行好奇，“我听到在这件事上很在意？”
共情与情感反应
共情是能力，情感反应是技术，共情需要用情感反应表达，情感反应是共情的工具。
倾听要把握的原则，可问可不问时，少问或不问，可说可不说时，少说或不说。
不回应来访者那么快就可以少说或不说，稍微等一下来访者会有思考，如果希望有效果，问话就会多。来访者问问题，不一定要有表达。心怀敬畏之心，我们站在对方的位置上，不一定有他做的好，旁观者是“最有本事”的人。
3.倾听时给予适当的鼓励性回应，最常用最简单的动作是“点头”，简单的词“嗯”和动作“点头”在一起提供信息，“我在听你说什么”，绝对的真诚用心的听，才会有深入内心的回应。
开放式提问与封闭式提问。
用封闭式问话会让来访者封闭自己的思路。对青少年不要用“为什么”，他会觉得在质疑他，指责他，用“怎么”“什么”“能具体说说吗？举一些例子大概情况是什么？”
开放式问句没有预设的答案，封闭式问句有预设的答案。
鼓励技术。直接的重复来访者的话，或从某些词语如嗯讲下去，还有呢等等，来强化来访者叙述的内容，并鼓励进一步表达探索。
重复技术。直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引导求助者对自己的某句话注意，以明确要表达的内容。
内容反映把来访者的主要言论思想加以综合整理再反馈给来访者，要少而精。分为三步，听懂，表达，反馈。
情感反应技术。两个人在对话时，其实有6六个人，真实的你，你认为的你，他认为的你。真实的他，你认为的他，他认为的他。反映来访者的情绪情感，针对的是现在的情绪，捕捉“瞬间”的感受，少鼓励或不鼓励反映负面情绪。
