我们都有“牺牲明天，享受今天”的倾向。面对今天拿到20美元，明天拿到21美元的选择，绝大多数人都愿意今天拿到钱。可是，我们情境置换一下7天之后拿...

研究发现，提出帮助请求的人会把着眼点放在对方同意帮忙后所花费的成本上（时间，金钱，精力），同时缺少考虑对方要是拒绝提供帮助的话，会产生哪些社会成...

1. 正面：通过强调“绝大多数人都支持某个很有意义的目标”的调查结果，对塑造人们以后的行为大有裨益。 侧面：公布绝对数字（暗示大多数人都是这么想...

好的企业能够在提供服务的同时，把服务行为的利润也赚回来。而企业能不能做到这一点，关键就是看企业是不是在地位上有优势 把客户愿意出的价格叫做“保留...

战略，一定要体现为一个目标，一个方向。只有体现为目标和方向，才可以达到指导每一次行动的目的 战略的任务，是为了保持团队行动的一致性，保持不同的成...

001 SWOT 外部环境分析 机会O（opportunities） 威胁T（threats） 内部环境分析 优势S（strengths） 劣势...

对于有价格弹性的客户，可以薄利多销；对于没有价格弹性的客户，见一个，宰一个 商家在经常购买，容易记住价格的商品上不会轻易提价，而是采用其他办法降...

成本：所有从你口袋里花出的钱，都是成本 管理者虽然不一定会记账、会编制财务报表，但一定要能够和会计师进行对话，能够一起对过去的经营结果、经营数字...

好的品牌就是要和客户形成一种关系，用一种附加在背后的理念，用产品和服务的功能，把产品和服务与客户的诉求和情感联系起来 不论企业的规模和产品的销量...