这是一有着热气腾腾的灵魂努力奔跑在寡淡生活道路上的女战士
发简信
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门店服务人员标准礼仪动作
十多年以来关于门店服务人员的培训讲过上百场，通过过关考核的方式达到让学员自发训练并掌握的目的。 一、仪容仪表礼仪要点 女士发型—— 1、需盘头佩戴发套，发髻高度和耳朵齐平。 ...
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用产品流程引入服务流程设计，将服务产品化
服务是无形的，不以实物形式存在，但是存在着强烈的客户体验与客户感知。在全媒体客户服务中心的时代，以客户体验角度为出发点，去设计各类服务流程细节，往往是服务中心服务差距的...
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服务产品化
服务产品 2006年在IBM服务部门成立10周年的时候，IBM提出全面转型“服务产品化”。经过IBM多年的实践，服务产品化概念已经影响到服务行业的各个方面。服务产品化是通过改...
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