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没有学习之前感觉客服就是打电话,是的,打电话是个行为,但是如何打好这一通电话就是客服应该具备的能力了。下面分享一下我这几天学习的感悟。 要想做好...
保持学习的状态,随时可以进行自我觉察。昨天先生一个人在家带孩子,学习完回到家五点半左右了,发现先生一脸的不高兴,那个时候孩子刚刚睡醒,哭着找妈妈...
8月25日我们相聚在心桥,见到了充满活力的段晓英老师。本次学习一样是我非常喜欢的梁觉平老师主持,梁老师说她特别喜欢大家叫她觉平,每次这样的称呼都...