240 发简信
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  • 好习惯

    晚上洗脸刷牙,10点30前睡觉; 每日阅读半小时; 每天早晨送儿子上学; 每天早上7:30准时起床 工作中给自己积极的心理暗示,岁月不蹉跎; 我的时间记录,找到一个时间记录软...

  • 迷茫

    已经记不得是第多少次产生这种想法了。 心里难过,里面掺杂着生气、失望、无奈等等。 儿子在家学习不愿意写作业,总是找各种事情推脱不写作业,问有什么作业也不知道,要告诉他写不完不...

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    客服必入,有效处理客户抱怨三部曲

    【精彩导读】 作为客服,每天面对不同客户的咨询已是疲累,时不时还要面对一些客户可能出现的抱怨,除了高超的沟通技巧以外,强大的抗压能力也是必不可少的。在这里,作者整理了一些处理...

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    客服内部培训两大技能

    精彩导读 当前,提高座席话务品质与服务水平越来越被企业重视,内部培训工作已经成为突破发展瓶颈、寻求发展蓝海的“利器”。然而我们发现,由于企业业务更新快、新业务内容多而复杂、客...