1.需求来源与背景 1.1需求来源: 天猫买家因为商品质量、尺寸等原因发起退货申请,由于天猫平台支持7天无理由退货,以及买家一般会赠送买家运费险,使得更多的买家遇到商品有问题...

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一背景和目的 HMW是“How Might We”的意思,通过不断地提问“我们可以如何….?”,找到问题的关键点,以头脑风暴的方式,最大范围地搜集产品的各种可能性,然后抽象地...
三方支付目前常见的几种支付方式有:快捷支付、网关支付、余额支付、二维码支付(微信、支付宝)、代付、代扣,以下为这些支付方式的流程图,转自网络,仅供参考。
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