一、生活实例故事
一位妈妈骑着电动车,七八岁左右的女儿坐于后座。
突然,女儿的红领巾飘落,女儿立时喊:妈妈、妈妈。
妈妈继续骑行,没有停顿的意向
眼看红领巾离自己愈来愈远,女儿接着喊:红领巾、红领巾。
骑行着的妈妈回问:红领巾怎么了?
女儿说:红领巾掉了。
妈妈立时停车。
等在逆行的非机动车车流中跑出二三十米远捡回红领巾后,妈妈抱怨:你怎么不早说!女儿委屈不服气地说:我早说了。
二、实例分析
女儿交流是:妈妈 妈妈;红领巾、红领巾。 女儿在自己的语境中,即时发出求助,但不知自己缺省了信息,不知自己没有汇报正确信息。
妈妈的交流是:你怎么不早说!从时间即时角度进行抱怨。不知道自己抱怨的角度不对,不知道自己这样的交流没有引导孩子去有效沟通交流。
妈妈的话里是想让女儿告知准确信息,这样自己就能及时停车,就不用跑那么远了。
但妈妈的话却惹来女儿的不满不服气。是因为女儿听到的是妈妈嫌弃自己不即时告知。没有听出自己交流中没能有效发出信息指令的内涵。
这件事中,妈妈和孩子同样没有使用有效沟通,也就是说,这桩事对于孩子来说只是一种经历,妈妈也只是一种经历,没有习得经验,即遇到事情,应该讲出有效信息,达成交流目的的经验。
本来这是家长引导孩子有效沟通的好时机。
妈妈该如何做呢?
妈妈应该说:宝贝,刚才红领巾掉了,你首先向妈妈发出呼声,这是想告知妈妈有事发生了。有事了,第一时间告知妈妈,这样做很正确。
你喊妈妈的目的是让妈妈停车去捡红领巾。
但当时妈妈正在骑车,既有噪音影响听你的呼声,也需要妈妈专注骑车安全,当你大声喊妈妈,妈妈以为你在和妈妈聊天,因而会继续骑车听你说,这就会与你的红领巾愈来愈远。
在你着急你的红领巾离咱们越来越远时,你采取了第二步,高喊:红领巾、红领巾。
可妈妈是在骑车啊,所以仍是没有停车意识地继续前行中回应你,这离你的红领巾更远了。宝贝,你该说什么,才会达成捡回红领巾的目的呢?
对,你第一时间应该喊:妈妈停车。
妈妈必然是第一反应放缓车速甚至会立即停车。
这距离达成拣红领巾的目的最有效。
这种沟通是在引导孩子如何有效沟通。是在指导孩子在经历中习得经验。