学习笔记～知识要点
古典音乐的新观众不来是因为停车库的案例来，说明大部分人很容易陷入一种可怕的思维障碍：平均客户的迷思。
一，概念：去平均化
没有一类客户，叫做“平均客户”。在“平均客户的迷思”的指导下寻找需求，只能导致功能过剩（提供很多人不需要的功能）、或者功能缺乏（忽略人们实际需要的功能，比如方便停车），或者纯粹的错误（依据猜测和近似性来选择功能，而不以现实为基础）。
“古典音乐”是平均需求，“古典音乐+方便停车”，是“新观众”差异化的需求。
我们做不到“每一类”，但是可以做到，一次增加一类，不断丰富。
二，运用：
具体应该怎么做到“去平均化”？亚德里安给出了5点建议。
1.版本去平均化。提供产品的差异化版本，比如 iPhone 的多个配置。
2.服务去平均化。提供带有第三方差异化服务的平台，比如 iPhone 的应用商店。
3.行业去平均化。提供针对不同行业的解决方案，比如苹果针对教育、政府等行业的定制解决方案。
4.个人去平均化。提供基于数据的个性化定制产品，比如亚马逊根据你买的书，推荐你可能也喜欢的书。
5.组织去平均化。设立新的部门，或者新的公司，专门为不同类型的客户服务。比如雀巢为浓缩咖啡市场，而设立的独立品Nespresso。
三，总结
1.没有一种用户,叫做“平均用户”,也没有一种需求,叫做“什么都好”,更没有一种产品,叫做“满足一切想象”。
2.用“平均客户的迷思”指导发现需求,只能导致功能过剩、功能缺乏以及纯粹的错误。
3.针对差异化的用户,提供“去平均化”的产品。一次增加一类客户,不断丰富。
4.记住5点:版本去平均化、服务去平均化、行业去平均化、个人去平均化,组织去平均化。
