空雨伞
1、外界事件:看到/听到/吃到/闻到/触碰到… 空
接到电话:您好,这边2号货梯坏了,我:我们知道的,客户:你知道我又不知道,坏了也不贴个提示,啪,对方挂断了电话
2、中界反应〔想到〕:解读/评判/分析/演绎… 雨
我去,关我屁事啊,你有病吧
2.5、核对:和自己/对方核对
自我核对:对方直接挂断电话的行为,让我很生气,觉得没有被尊重,上脑了,赶紧做了个巴氏呼吸,
和对方核对:你打来电话是好心提醒,我回答:知道了,本身语气有些欠妥,可能让你更不舒服了,所以,你也用了同样的方式,回应了我,我有些抱歉,也很感谢你给我提供的资源,让我看见了我的情绪是如何起伏的[玫瑰]
3、内界(感受、情绪)
愤怒,无语,再到平静喜悦
3.5、自我负责/一致性表达/察觉限制性信念
自我负责:当我无意识的带着不太友好的语气回应时,即使隔着空间,对方也是能感觉的到的,于是,对方用了同样的方式回应我,而我的不舒服,就是来提醒我,需要调整了,静子,你真的超棒,今天又进步了,今天你又疗愈了自己一次哦
一致性表达:接到客户电话的第一反应,是不太开心的,客户表达了诉求后,我的反应是不太耐烦,陌生人,谢谢你,给我提供了一次成长的资源
(观察事实+说出感受+表达需要+请求帮助)
限制性信念:没想出来
4、整合/自主性行动/感悟/反应 伞
巴士呼吸后,做了文字梳理,打了几个嗝、调整了自己的状态
5、应用/转化
方法是用来协助的,今天第一次用了巴氏呼吸,没想到状态调整这么快,空雨伞继续写[跳跳]