（1）适时暂停关键对话
当生活中的关键对话解决起来感到棘手时，我们不妨暂停关键对话，给对方营造安全的氛围，这样和对手的关系会更进一步，陌生人变朋友，事情往往会好办许多，这时候再进行关键对话，我们就会事半功倍。
以退为进
（2）寻找共同目的
安全感的第一个条件是共同目的。共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。我们在和对方交谈时，要注意强调共同性，这样对方就会仔细慎重的考虑你的提议了。
寻找共同目的
（3）相互尊重
尊重别人是一个人的基本素养，体现了我们的个人魅力。相互尊重要求我们在进行关键对话时不做出人身攻击（包括肢体和言语上的攻击）。必要的时候我们要为自己的鲁莽道歉。
相互尊重
今日感悟：我们在进行关键对话时，要学会以退为进，不能冒事莽撞，增进人与人之间的交流是关键对话的解决途径之一。
