今天学习的内容是《领导心理学》第三章：表扬和批评的艺术。表扬和批评不仅仅应用在管理者和下属之间，还可以应用在家长与孩子之间，甚至是老师和学生之间。学会表扬和批评，让对方心服口服，会让你的事业和生活更加顺利。因此，这是一种很重要的沟通技能。读完本节内容后，受益匪浅！
001 表扬要具体
“小张，很能干”“小李，很不错”“小马，辛苦了”……这些表扬太宽泛，抽象，对方听到后一般没有什么感觉，如何才能达到激励的效果，让对方感受到领导对其的关注和重视呢？
“小李工作能力很强，表现在以下几个方面：第一，执行力高，无论是宣传稿件的推送还是活动安排的布置上，每次安排的任务都能及时完成。第二，善于创新，心细，做事之前做好计划和安排，大幅度的提高了工作效率。第三，能吃苦，从不推脱，任劳任怨，工作抢着干。”
这样的表扬极大的激励了小李，其在今后工作中更加忠诚，努力和勤奋。
002 “做好该做的事”不属于表扬的范畴
“不迟到”是每一个单位员工都应该做到的事，因此，设立“全勤奖”就显得突兀。这就暗示员工：不迟到很不容易，迟到是可以理解的现象！长此以往，迟到的人就会多起来。
在员工做自己份内工作的时候，无需夸奖，你的一句句“辛苦了，辛苦了！”可能会让某些员工觉得真的很辛苦，以后，他的工作积极性有可能降低。
003 四种柔和批评模型
夹心式批评（将批评夹在表扬中，先表扬，再批评，再表扬，适合心理素质差的员工）
“小王，你工作一直主动积极，前几次的活动方案都及时交上来了，领导非常满意。可是这次活动怎么没有及时交方案啊，没有方案，后续工作就无法开展，如果再拖延，会给咱们带来损失的！当然，小王，你工作能力强，还有一些时间，咱们抓紧拿出来一个漂亮的方案，好吧？”
启发式批评
“小王，你工作能力强，大家都有目共睹，领导对你也非常满意，经常会上表扬，可是这次没有及时拿出活动方案，你觉得咱单位同事会关注到你的失误呢还是你的贡献呢？”
“更容易注意到我的失误。”
“对啊，之前咱为单位做10件好事抵不上这一次失误，小王，今后咱不要再出错了，好么？”
“好的，一定改正。”
感同身受式批评
“小王，你没有及时交上活动方案，我想你是不是家里有什么事情呢？平时你工作都是很积极的呀？”
“是的，领导，孩子病了，一忙起来，把咱的工作耽误了……”
“啊？孩子现在怎样？”
“没事，好多了，谢谢领导。”
“小王，这真是突发情况，谁也无法预料。孩子没事就好！下次要是真有什么事情，别一个人扛着，多找些同事帮帮你，毕竟有时候咱们还需要按时完成工作，真要有难处给单位说，让单位想办法。”
共情式批评
“小王，这次你没有及时上交活动方案，耽误了工作的进度，我想主要是孩子有病，你顾不过来，其实你也不想耽误的，对吧？”
“是的，领导，那段时间焦头烂额，压力很大。”
“小王啊，我对你的提醒也不足，中间应该了解一下情况的，及时调整。咱对单位作出那么大的贡献，要是因为这一件事把贡献都抵消了，多划不来啊。还有点时间，小王啊咱们一起努力吧，抓紧把方案拿出来！”
“领导，明白，请放心！”
作者在书中还提到了其他的表扬和批评的方式，非常具有实用性。其实表扬和批评也是领导和管理者之间的沟通和交流，只要多动脑筋，站在对方的角度想问题，平时用心观察，那么你的管理技能就会上升到一个新的台阶！
