我们做财务核算时，在成本费用栏目中，占比最多的一是人工，二是房屋租金，再次是营销运营及其他成本。
对于企业来说，利润=收入－成本费用，要想实现利润，必须要增加收入，降低费用成本；参照上面公式来看，只要增加销售收入，降低人工成本、房屋租金，就能增加利润额。
其实不然。
很显然，人工成本、房屋租金、固定资产折旧、营销运营费用……这是看得见的费用成本，而看不见的有什么呢？
看不见的成本比看得见的更重要：决策成本、沟通成本、试错成本。
决策失误是企业中最大的成本。决策就是做决定，对于一个企业而言，一项决策意味着战略目标与方向的确定、资本与资源的占用、人力物力的使用，而无论是资金的调用、资源的运用还是人力物力的投入，都是一笔巨大的隐性成本。如果决策成功，会推动企业收入增长、利润增长；如果决策失败，就会消耗掉人力、物力、财力，进而导致企业停滞、倒退甚至出现负增长。
沟通成本几乎是每个企业中都存在的，企业中最大的推动力是人，最大的阻力也来自于人。管理成熟度水平高的企业，通过完善机制、清晰职能职责、建立流程及评估体系，规避人与人之间沟通不畅所带来的风险；而管理成熟度比较低的企业，往往通过目标、计划、布置、检查检核管理结果、评估员工的工作。
之前看过很多管理理论及案例，大多企业常使用的垂直化管理、扁平化管理各有利弊，后来又有人提出“海星模式”，也是在探索组织、个人的权限、职能与企业发展变革的关系。在我的管理实践中，也先后尝试过垂直化、扁平化、海星式管理模式，都摆脱不了人的桎梏。
而近期被迫实施的组织机构及职能调整中，却无意改变了这一状况。疫情后，我采取了收缩战略，缩编班额、管理人员下沉到一线，将原来四位全职做分责管理的人员兼职、下沉，只保留一位常务园长总揽全局。
不承想，这样调整下来，占用我大量时间、精力用于沟通、协调的工作量减少了70%，而被压缩、下沉的管理人员在基层岗位发挥更大的作用，两全其美。
第三个就是试错成本。我们企业的信念之一就是，每个人都是在试错中成长，所以对于大家在探索、研究、尝试中的错误、失败，给予了很大的包容。但是包容不是无条件允许，而是在有了预案，确定目标流程，做好充分评估、预设的前提下，将失误、失败的可能性降到最低。
复盘我的管理工作，在这三项看不见的成本中，因决策失误、沟通不畅给企业带来的损失很大，沟通成本最多；沟通就涉及到人，人是生产力中最活跃的因素，降低沟通成本，也在于减少沟通环节，完善运营流程。
对于提升决策能力，我报了关苏哲老师的《洞察问题本质，解决工作难题》决策系列课程学习。
知道是没有用的，知道并且做到才是最有价值的。
