3.提问：和下属谈心的技巧
以前我认为学会倾听是非常重要的，但是学习了今天的课程才知道原来学会提问也如此重要，因为只有问对了问题才能得到最有效的反馈。
提问技巧五个疑问
1.发生了什么事？
提问这句话，让下属心定。得到起因经过结果后，在判断事情的真实性和准确性，确保信息是客观的，不能马上给下属建议。
2.你怎么看？
“你怎么看”这个问句，一是帮助你诊断下属的“心理干扰”，二是能引导你的下属去独立思考分析问题，同时，让他感到自己的意见也是会被重视的。
3.你都试了哪些办法？
人是有惰性的，往往习惯做伸手党，反正上级下命令，我执行，做错了，上级也要背锅。你问他：“你试过哪些办法了？”就是让你的下属意识到，他对这件事情是有责任的。当然，这个问题，也可以帮你搜集更多信息。
现在你知道了发生了什么事，也听到了下属的想法，同时也了解了下属已经试过哪些办法了。这时候，你还可以问的就是： “你需要哪些帮助？”
4.你需要哪些帮助？
下属的惯性思维往往是“给失败找理由”；而你作为上级，你要教下属反过来想问题，让他为成功找资源，你可以这么问：“要达到你的目的，你需要哪些支持和资源？”
还有一种情况，下属很容易掉到具体的细节里，你的作用，就是把他拉出来，看看全局。很可能在他看来天大的难题，在你看来，只是一个电话就可以帮助到他。
5.还有吗？
这句话，应该是在下属每次说完之后，都需要问的。有的时候，一些重要的信息、想法，下属欲言又止的那一个瞬间，就差你的一句“还有吗？”他就说出来了。总之，等到他把想说的，都说了，你再进入下一个问题。
三个注意事项：
1.注意气氛谈心，而不是审问。
2.保持好奇心，不要过早做评判。
3.注意，谈心的产出，是行动和结果。
