对于一家企业或者其他任何个组织而言,“一把手”都起到至关重要的作用。
“一把手”处于核心地位,权力大,影响大,负有全面责任,决定了这家企业的文化、格局、视野、作风以及业绩。
一个优秀的“一把手”是一个企业团队方向的领头羊、领导班子的统帅者、优良团队的设计师,还是引领团队的教练员。这就要求“一把手”不仅要有要未来前瞻性、战略决策能力、灵活应变能力,能正确用权、善于用人、善于沟通,具备团队架构设计能力、组织实施能力、工作创新能力,还要有语言表达能力、激励凝聚能力和持续学习能力。
当然,这些能力不是与生俱来,也不是短期就能练就,而是需要持续不间断地的学习、实践、反思、提高长期修炼才能具备。
一般情况下,能走到“一把手”的位置,这些能力都不会太差。但无数案例表明,“一把手”往往因一项或者几项短板没有加以避免,最终导致了失败。本人通过对身边一些“一把手”实践观察,发现也有不少这样的情况。
我认为,以下几点尤其需要“一把手”要特别加改进提升或者避免。
1、能力不足。不懂战略:前瞻性不够、对行业洞察力不足,不知道自己要做什么、不做什么,导致方向走偏、过于保守或过于激进,或虽有长期规划但定力不够、朝令夕改;不懂管理:不知道有效管理的基本理论,基础制度不健全,激励考核不合理不公平、分工不明确不合理,管理不严格,导致无章可循、有章不循、跑冒滴漏频出、干部员工活力激发不足、效率低下;不懂业务:经营企业就像打仗,外行领导内行,效果总是会打折扣,员工也不服气,尤其是遇到困境的时候,需要对业务非常熟悉,才能形成直觉并做出正确的决策。不懂带队伍:重业务轻文化,对企业文化、培训认识不足,不会抓员工思想建设、能力建设,语言表达能力弱,讲话说不到重点或绵软无力,不善于沟通疏导员工思想,导致组织缺乏凝聚力、队伍缺乏活力、梯队建设断层。
2、优柔寡断。没有主见,偏听偏信,对于重要决策迟迟下不了决心,导致工作效率低、错失发展良机,员工的信心和积极性严重受挫。按照一把手负总责的原则,“一把手”在决策过程中起着举足轻重的作用。应该清楚,无论决策的正确与否,一把手都负有不可推卸的主要责任,因此就不能人云亦云,随波逐流,要有“政治家”风范、魄力和气度,必须有主见,敢于拍板,大胆决策。
3、独断专行。过于高估自己,刚愎自用,听不进别人的意见,不执行民主集中制,不能充分发挥班子成员集体智慧,不懂团结同志,家长式作风,导致决策失误,班子成员积极性受挫,甚至从个人沉默,发展成组织沉默。应该清楚,各位副职所处的位置不同,看问题的角度不同,有时就很难统盘考虑,难免有偏颇之处,所以“一把手”要有“政治家”的方向感,要敢于引导,统一大家的思想。千人当家,主事一人。“一把手”要做到高屋建瓴,统筹兼顾,把握宏观,控制全局,保证“集中”。当然,必须保证决策的正确性,这也是民主集中制原则的本质要求。
4、不会识人用人。有一些“一把手”喜欢用身边人、用所谓自己熟悉的人,有的喜欢用会说的而不是会干的人,有的只看业绩不看个人道德品行,还有的仅凭一件事、一次见面、一次谈话就决定要用一个人,根本不做全面的考察,不考虑能力是否匹配,导致选拔上来的人不胜任新的岗位,不仅严重耽误了事业发展,还严重影响了广大干部员工的积极性。
5、脱离群众。有的“一把手”眼里只有工作,只待在机关办公室开会,高高在上指挥调度问责,长期不走进基层、深入群众,不了解也不关心员工思想、心理和急难愁盼问题,听不进基层员工的意见建议,甚至对群众强烈不满意的问题也视而不见听而不闻,导致广大员工离心离德、士气低落。
6、不公平公正。一些“一把手”热衷于搞小圈子、搞人身依附、搞任人唯亲,对于自己喜欢的、听自己话的,提拔重用给于资源和政策倾斜,反之则在言语上行为上予以压制甚至打击,严重破坏政治生态、挫伤干部员工的积极性。“一把手处事要公道”,一碗水端平,对班子成员一视同仁,不偏不倚,赏罚分明,坚持原则。没有原则,就无所谓对错,大家就无所适从;不坚持原则,就分不清对错,就不可能扬善抑恶;坚持原则,就应该一视同仁,而不能厚此薄彼。
7、做“甩手掌柜”。有的“一把手”喜欢享受当领导的感觉,只习惯于发号施令、遥控指挥,习惯于当二传手,把工作往下一布置了事,不检查不过问,而不愿意躬身入局、亲力亲为,不去深入分析研究问题、不深入基层搞调查研究了解事情、不去亲自抓落实、不去深入群众倾听意见建议。不知道有些工作需要“一把手”亲自带着干、有些干部员工需要“一把手”手把手教。导致工作落实慢、效果差、问题频发,“肠梗阻”问题因不掌握而长期得不到解决,干部员工得不到成长甚至利用信息不对称欺上瞒下、糊弄上级。
8、急功近利。有的“一把手”业绩观错位,缺少“功成不必在我,功成必定有我”的思想觉悟,为了追求自己任期内的短期业绩,做违背规律、牺牲长远发展的事,没有久久为功的韧劲和耐心,不愿意做打基础管长远的工作,喜欢大干快上,甚至不惜弄虚作假,做表面文章。这些行为严重偏离了企业“高质量发展”的方向和要求。导致企业健康发展的基础一直不能得以积累巩固,企业的能力建设长期得不到提升,有的甚至留下来一个烂摊子,多年都不能修复。
9、过刚或过柔。有的“一把手”性格过于刚硬、耿直,对待干部员工一直比较严厉甚至粗暴,容不得别人犯错,否则轻则处理处分重则下岗免职。造成干群关系十分紧张,员工工作小心翼翼放不开手脚,企业经营发展氛围非常沉闷。有的“一把手”则是另一个极端,将“宽松软”,“和稀泥”、“老好人”进行到底,对待谁都是和蔼可亲的好人模样,即使员工犯了大错也不处理,工作业绩完不成也没有任何表示,一团和气,怕得罪人,跑影响了员工积极性。最终使企业丢了是非观、员工失去了敬畏心、责任心和紧迫感,整个组织就像一盘散沙,战斗力十分低下。“一把手”一定要明白,企业管理之道需要刚柔并济、一张一弛、严管厚爱相结合,既要有菩萨心肠,也要有霹雳手段。工作上、纪律上要保持“严”的基调,在对待员工的态度上、思想上、生活上则要多体现对员工的关心和爱护,从而打造一个“团结紧张严肃活泼”的组织,这两者并不矛盾,完全可以做到统一。
10、德不配位。有的“一把手”自身修养不够、作风不硬甚至品行不端,心胸狭窄、言而无信,格局不高、本位主义、私心过重,有的缺乏责任意识、敬业奉献精神、奋斗精神,有的具有特权思想、形式主义官僚主义,把自己的权利、私利排在前面而把企业、员工利益排在后面,有的甚至带头违反党纪国法企规企纪。“其身不正,虽令不行”,“上梁不正下梁歪”,这些行为严重带坏了一方的政治生态,最终企业受损、员工受苦,其自身也当然不会有好的结果。
以上十种行为,作为已经是“一把手”或立志成为“一把手”的人,当力戒之。