史蒂芬·柯维,美国著名管理学大师,人类潜能激励大师,畅销书作者。柯维领导中心的创始人,富兰克林柯维公司的联合主席。
代表作:《高效能人士的七个习惯》、《领导者准则》、《要事第一》
柯维在领导理论,家庭与人际关系,个人管理等领域久负盛名。在美国乃至全世界,史蒂芬·柯维的名气、思想和成就,绝不亚于杰克·韦尔奇、卡内基、巴菲特、德鲁克中的任何一位。
七个习惯
1. 积极主动
2. 以终为始
3. 要事第一
4. 双赢思维
5. 知彼解已
6. 综合综效
7. 不断更新
七个习惯之间的关系
习惯一到三关于个人,构成一个第一个小循环,是个人由依赖期向独立期的发展过程,目标是个人领域的成功。
习惯四到六关于个人和他人间的关系,关于人际关系、团队协同、企业合作等,构成第二个小循环,是从个人独立期到人与人之间互赖期的过渡,目标是公众领域的成功。
个人领域小循环是公众领域小循环的基础和前提。很难想象一个没有走向独立期的个人可以在公众领域取得成功。
习惯七连接个人、公众领域,在四个生活基本面(身体、精神、智力、社会/情感)中不断更新,形成大循环,提升其它六个习惯的实施效率。
成熟模式图:人类成长的三个阶段——依赖期、独立期、互赖期
依赖期,以“你”为核心,你照顾我,你为我的得失成败负责
独立期,以“我”为核心,我可以做到,可以负责,可以靠自己,有权选择
互赖期,以“我们”为核心,我们可以做到,可以合作,可能整合彼此的智慧和能力,共创前程
对“效能”的定义
真正的效能包含两个要求:一是“产出”(生产结果),二是“产能”(生产的资产或能力)。产出和产能之间有时会发生矛盾,“杀鸡取卵”便是重产出轻产能的例证,效能即是产出与产能的平衡。
个人领域的小循环
“刺激与回应之间存在一段距离,成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离。”
感受这段文字的意义,跳出自己的角色,成为一个旁观者,身处那段距离中观察源自外界的刺激,我可以选择甚至改变回应的方式,还可以选择接受或者至少影响这种刺激。这种源于内在的自由感即是习惯一(“积极主动”)的至高境界。
认真聆听自己的语言。我们的语言句式,就是我们是否积极处世的写照。
“你希望在盖棺定论时获得的评价,才是你心目中真正渴望的成功。”
将自己真正的人生目标作为衡量一切的标准,一言一行,一举一动,每天都向着目标前进,即是习惯二(“以终为始”)的意义所在。
贯彻以终为始最好的方法,就是撰写一份个人使命宣言,即你的人生哲学或基本信念。
对我个人来说,七个习惯中以终为始是让我感触最深的一个。我还从没仔细想过,当我离开的那一天,希望给自己的子孙,给这个生活过的世界留下些什么。或者说从没敢去仔细思考。也许大部分人对自己的终极使命都没有正视的勇气,那么也自然不会有一张“人生哲学”清单了。
何不从现在开始呢?也许撰写使命宣言的过程本身,即是自身转变、焕然一新的时刻。
习惯三(“要事第一”)是用紧急-重要四象限时间管理法来管理自己的时间。通过“防患于未然”、“说不”、“授权”等各种不同的方法将精力聚焦于第二象限。有趣的是七个习惯本身都立足于第二象限。
公众领域的小循环
“所谓情感账户,储存的是增进人际关系不可或缺的“依赖”,也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的,是礼貌、诚实、仁慈和信用。”
“情感账户”是本书中第二个让我心有所动的概念。这是一个非常好的人际关系的“量化工具”,停下你的脚步思考一下夫妻间、亲子间、朋友间、团队间的情感账户吧。想想你生命中最重要的三段关系,什么样的行为是在存款,什么样的行为是在取款,你和TA的情感账户透支了吗?
情感账户是一个长效的机制,信任和安全感是一切公众领域成功的基础,而信任和安全感正是储存在情感账户中。
“成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又体谅他人的想法和感受的能力。”
敢作敢为的目的是为了获得结果,而善解人意可以保障合作伙伴的长远利益。成熟即是效能的体现,即在产出与产能之间找到平衡点。同时也是双赢的基础。
一个储蓄充足的情感账户,信用就不是问题,彼此可以聚焦在问题本身,而不是性格和立场,才能坦诚相待,对对方洗耳恭听,力求知彼解已,寻求双赢路径。
习惯五“知彼解已”是我,同时也是作者自身,认为最难做到的一个习惯。首先去寻求了解对方,然后再争取让对方了解自己。
我们总是急于下结论,要么以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题,要么把自己的观点强加于他人。不愿花时间去诊断,深入了解问题的症结。
书中有一句,“大部分人在聆听时并不是想理解对方,而是为了做出回应。这种人要么说话,要么准备说话,不断用自己的模式过滤一切,用自己的经历理解别人的生活。”分明就是在说我。
聆听的五个层次:一、充耳不闻;二、装模作样;三、选择性接收;四、聚精会神;五、移情聆听。你是哪一层?移情聆听的本质不是要赞同对方,而是在情感和理智上充分而深入的理解对方。
而自以为是的人(包括我)在交流时往往有四种倾向:一、价值判断——对别人的意见只有接受或不接受;二、追根究底——依自己的价值观探查别的人隐私;三、好为人师——以自己的经验提供忠告;四、自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
“博采众长”差不多就是习惯六“综合综效”想要表达的。尊重差异,取长补短,取得1+1>2的最终结果。本书的七个习惯真正的力量也是一种综合综效。
四个层面的更新
身体层面的更新强化个人愿景(习惯一),帮助我们增强积极性、自我意识和独立意志。精神层面的更新强化自我领导(习惯二),帮助我们更好地按想象和良知行事,明确自己在生活中的独特使命。智力层面的更新强化自我管理(习惯三),帮助计划确定第二象限的重要活动,优先安排能够有效利用时间和精力的目标与活动。每天个人领域的成功也是每天公众领域成功的基础,是更新社会/情感层面所需的内存安全感的来源。它使你以知足的心态对待他人,真诚尊重彼此差异,实现综合综效的的双赢解决方案,并在互赖的环境中实际习惯四、五、六。