收获：今天是在乾多商学院学习的第三天，今天我们又学习了一部分新的流程，从客人进门到服务到离开的一个过程，我觉得像这样的一个系统真的是很完善，很有仪式感。今天反复的练了很多遍，对一个整体的流程有了一个记忆的加深，还进行了一个团队的比赛看到每一个人为团队付出，主动担当，我们比以前更加自信，我相信，如果把这套流程运用起来，我们将更加的轻松，更加的卓越！
感悟：今天的培训内容很长，所有的一个服务流程需要记得重点有很多，一大本书，拿在手中，感觉真的可能记不住，但是经过我们的不断反复的练习，再加上团队里其他人的帮助，我们都在一点点的完善自己一点点的进步，所以一件事情重复的做做到极致，就真的可以变得很轻松，我觉得我们在店里面服务客人和做技术也是一样的，但一切都养成习惯之后就不会这么困难了！
对我的改变：对于我自己来说，我是一个个人主义比较强的人，很多事情的话，就是想自己把它做好，特别喜欢个人秀。但是通过这两天的团训，我所学到的东西就是自己一个人并不能带来很大的收益，所有的荣誉和成绩都是靠一群人得到的，我想我在以后的工作当中应该更加的融入集体，和我的团队一起成长听话服从！
姓名：余快
店名：首艺美业
组名：激情队
日期：2019.7.8号
