【周主题】：模型法帮你解决问题片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】 你有一个不耐烦的上司吗？    “我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”    我们再看看另外一个版本。    “我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”    上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？    那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C第三步：再一次总结你的观点你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让老板决定。

你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点.        综上所述，所以需要您出席。。。。

“总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

7月13日（时间）在学校（地点）我和一个妈妈（关键对象）聊孩子报名学习的事情（场景）我对妈妈说（关键行为）：“孩子可以报名语言表演课程，会对孩子树立表达自信心带来很大的帮助！”妈妈说：“我们考虑一下吧！”（行为结果）

【反思】

我如果能用“总分总”的沟通模型，应该会更有说服力。

【重来】

我会说：

1、总：您的孩子特别适合语言表演课程，能够很好的帮助他树立表达自信心。

2、分：首先他正处于语言发育敏感期，也是树立表达自信心的关键期。我们的语言表演课程也是针对于这个年龄阶段的孩子特别设计的，课堂中用有趣的儿童童瑶、诗歌等作品作为载体，用游戏化的教学形式来开展。孩子在玩游戏的过程中积累了语料，可以很愉悦的做到当众表演，树立表达自信心。除此之外，我们还有一个月一次的课外实践，将课堂搬到生活中去体验去锻炼，例如我们上个月带领孩子去到菜市场，让孩子做小菜农卖菜；上上个月我们还带领孩子去了美术馆感受“年画中的故事”，课程形式丰富多彩，孩子也很喜欢。

3、总：所以您的孩子报名语言表演课程是非常适合的，试听当天报名有优惠，您可以给孩子选择报名。

【A2：我的应用（目标与行动）】

【场景\问题】

8月3—9日，我想说服我先生一起带孩子去厦门玩，但是他不想去，嫌太远太热，也希望自己的年假可以有几天是在家睡觉的。

【明确的目标】

先生出差回来后的本周日（时间），与他协商8月去厦门的事情，关注他的需求（可检验、可达成）也告诉他儿子特别喜欢飞机，也想看到大海以及我本人也想去海边。（相关）

【具体行动】

总：“老公，8月我想一家人一起去厦门玩7天。”

（关注他的情绪）

分：“9天的假期，我留了2天的时间让你睡大觉”

（顺应情绪）

“因为儿子马上3岁了，他一直以来都很喜欢飞机，也常叨叨着要去坐飞机，我想满足他的心愿。为什么想到他去海边呢？因为我和他亲子共读的时候，我发现他对大山、大河和火车等等他有过经历的事物很了解，但是对于大海他从来没有亲身经历只是看过图的事物就显得很陌生，而在儿子心里是很喜欢大海的，常常会注视着大海的图片好久好久，然后说大海里有螃蟹，我很想让他真实的去感受一下大海的辽阔以及在沙滩奔跑的快乐。我上次去海边都是怀孕前了，而我也很喜欢海，最近工作压力很大，我也想去海边让自己放松一下。”

总：“由于你受限制不能出国，所以8月3—9日，我们一起去厦门吧！”