第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)
【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽
【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》
【R:阅读原文】
别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。
现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？
步骤一:移情
如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
What: 这个拆页教给我们一种语言技巧，这个技巧分为三个步骤来实施。可以帮助我们在遭遇别人攻击时，迅速提高自己的掌控感和自信心，自如地应对困局。
Why: 在日常工作生活中，我们不可能让所有人喜欢，也很难在做每一件事时让所有人满意，难免会遭遇别人的批评，抱怨，攻击等等。而我们在遇到这些情况时，常常容易控制不住情绪，或急于解释，反驳，证明自己；或感觉伤心，郁闷，辗转难眠。如果掌握了拆页提供给我们的语言技巧，就可以让这些问题迎刃而解，让我们的人际关系得以良性发展。
How:
第一步：移情
先放下自己的情绪，跳出事件本身，冷静地去思考对方为什么会这样评价我。向他尽可能多地提出比较细致的问题，多认真倾听，站在对方的立场了解他的真实意图。
第二步：消除批评者的敌意
一开始我们不辩解，先接受对方的批评，表示理解他这样的说法，让对方的情绪有个出口。比如：“因为……从你的角度看，你这样说，我很理解……”
步骤三：反馈和协商
当我们认真倾听对方，站在他的立场思考问题，对于他的批评表示理解后，最后表达我们的立场和感受，探讨双方的认知差异，尽量达成协商。比如：“我之所以会那么做，是因为……为此给你造成困惑实在抱歉，希望这次的沟通能消除我们的误会……”
【A1：描述自己的相关经验】
部门助理每天会处理几十个同事的很多事情，有一次我催促她赶紧把我要的资料发给我时，她突然大吼到：“你就是个只管自己，不考虑别人的自私人！”当时我很懵，不明白我只不过催促了几次我急需要的资料，怎么就成了自私人了？马上怼回去：“你吼什么吼，一个资料要了半天不发过来……”结果，彼此之间闹的很不愉快。如果当时能采用“三步法”的语言技巧处理助理给我贴“自私人”的标签，应该会化解当时火药味浓厚的现场氛围，缓和接下来的人际关系。
【A2：我的应用（目标与行动）】
我和公公在育儿方式上经常存在分歧，每逢出现意见不合，公公就喜欢给我扣帽子：“你就是头犟牛！固执地很！别人的话就听的认真的很，我的话你就听不进去。育儿书说的再好都不如我的经验好……”下次再给我扣帽子，我试试三步法：
第一步：移情
爸，你为啥觉得育儿书上说的不对呢？有没有哪一点你还是比较认同的？……（多提问，多倾听）
第二步：消除批评者的敌意
嗯，我理解你这样说的原因，因为从你过往的经验来看，这样做是没有任何问题的。看，XX（我老公）确实也健健康康长大成人了……
步骤三：反馈和协商
我们都想小孩更好的成长，你我的出发点都是好的。我之所以觉得按照育儿书上讲的……是因为育儿知识毕竟是经过大数据验证的。我想，小孩在“好”的基础上“更好”，是我们非常愿意看到的吧？时代在进步，科技在进步，我们多看看别人的做法，取长补短应用到自己身上，你觉得好吗？……
