作者 代海涛
前半生的职场惨痛领悟+后半生的人生心灵土鸡汤
第三章 心手合一
二七一
礼貌是由一个个小小的牺牲换来的，如果都不愿意让步，谁都不愿低头，那别说礼貌，就叫尊重都没有了，事情谈判需要针锋相对当仁不让，因为这是公事。可是如果我们在生活里，在私人关系交往中还非要挣得你错我对，那可就太愚蠢了。中国加入“WTO世贸组织”的谈判官龙永图先生说：其实谈判是一个妥协的艺术。想想也确实是的，任何交往都是奔着自己利益最大化去的，最后所有的成交都是双方妥协的礼让结果。
高高山顶立，深深海底行，面子是别人给的，不是自己争来的，始终保持谦虚。
关于“记住他人的名字”，这真是太糟糕了，说起来我就脸红难堪，我最大的问题就是总记不住别人的名字，有时候在饭桌上新朋友刚介绍完一会儿我就忘了人家的名字，有时候去客户那里一屋子人轮番介绍过我就把人家名字搞混了，还有时候出去上课学生过来讨论问题一下课再打招呼我就把人家名字弄错了……这种尴尬难堪出现过无数次，也让我深深痛苦。
这是人际关系中最大的障碍，希望不要像我一样犯如此愚蠢的错误。
二七二
面试个新员工，我们一直介绍公司这好那好，新员工感觉自己被审问了一番，结果没来。
和朋友聊会天儿，你一顿嗨聊，从远古时代谈到当今贸易战，从空中客机谈到叙利亚战争，对方都插不上话，只为了显示你知道多广，结果朋友悄悄走了。
同事们一起聚餐吃个饭，饭桌上你为了彰显自己的领导身份坐在中间，还不停指点江山，别人一说话你就一顿点评，最后大家都转桌你吃菜，慢慢次数多了，就都不愿意参加有领导的聚会了。
销售介绍个业务，一进门都开始塑造你的产品有多好，公司有多大，口吐莲花，滔滔不绝，最后客人说我赶车呢不好意思打断你，但我真的走了，你才想起来还没了解客户啥情况呢。
太多的场合，我们都为了怕对方小看我们，为了证明自己，就大量的说话，而忽视了倾听对方，让对方多说。有一种人很成熟庄重大器，就是你说什么他都偶尔点头表示赞成，很少贸然打断你说话，在空档时不失时机的说几句表示观点立场，特别有威严感。这种不急不躁，谦虚激发他人多说话，自己善于虚心聆听的人，很有魅力。
请放低您的嗓门，控制您的语速，适当聆听，这是一种人际关系至关重要的技巧。
二七三
“成功的商业交往并没有什么神秘的……专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最重要的。没有别的东西会比这更使人开心的。”
不仅商业会谈，日常人际交往也是如此，多倾听一定比多抢话重要的多，倾听代表了礼貌，倾听代表了尊重，但也不能一直倾听，一直不说话闷声不吭更是不礼貌不尊重的，应该是在别人讲话的时候目视对方面部眼鼻三角区，偶尔点头默许示意，在有自己观点想法的时候适时接话，阐明自己的意思。
很多人会说至于吗，聊个天说个话还那么多事，做人直接点不好吗，想到什么就说什么，越坦诚越自然不是越好吗，别什么都上纲上线那么多规矩。听上去好像也很有道理，这适合关系很好的自己人，我们讲的是商务礼仪，友情交往，这就必须注意分寸。其实即使是很好的朋友如果你不断上话题，也不讲分寸，话题也没有边界，开玩笑很过分，我相信也好不到哪去。这就像一唱歌你就麦霸，只顾自己痛快，不管他人痛苦，慢慢谁还愿意给你一起。
再者，说话时，对方如果喜欢谈什么话题，尽量附和着倾听，别自己只顾谈自己喜欢的，明明人家根本就不喜欢足球，你却一直在谈足球比赛人家还不烦死？如果每个人都能顺着对方喜欢感兴趣的话题谈话，就会形成非常愉快的聊天氛围，就会互相尊重对方，那种互敬互爱的气氛岂不更好，千万不能说就我们这关系了怎么说他都不会介意的，那是极度不利他的，太自我为中心。
二七四
在人类天性中，最深层次的欲望就是渴望得到别人的重视，马斯洛需求层次理论中人类最高层次需求便是自我实现，可见让他人感到自己很重要，不是个别行为，而是普遍行为。在职场生涯中，我们通常会听到溜须拍马，曲意逢迎等词来形容某人为了迎合别人故意的行为，这类人确实是我们都讨厌并且摒弃的人，因为他们违反了最基本的真诚原则，但为什么此种方法一定程度上能够帮助某些别有用心的人达到目的呢？正是利用了人都希望被重视这一心理。
我们自己也不例外，我们都渴望被重视、被肯定，但你希望别人怎么待你，就先怎样待别人。
永远使对方获得自重感，我们自己的人生也会更加灿烂。
二七五
要想别人怎么对待我们自己，我们自己就要怎样对待别人。我们要想让别人觉得我们自己很重要，我们就要首先发自内心的觉得别人很重要。你不尊重别人，别人怎么会觉得你重要呢？
要想让别人觉得自己重要，我个人觉得有两个重要因素：
1.在自己的工作岗位和专业技能上做出超越常人的努力，做到不可替代的成绩，这是最大价值。
2.在与人交往时保持谦虚，对人以诚，好的态度加上超强的工作能力，一定会被人尊重的，更是会让人觉得有价值很重要的。
做到这两点需要一颗利他之心，自私自利太看重个人情绪、太考虑个人利益的人很难做到，你不关注别人，别人凭什么关注你，所以对人越好的人，人才会觉得他越重要。
二七六
佛说：“恨不止恨，唯爱能止。”如果你争强好胜，喜欢争论，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义，因为你永远得不到对方的好感。
自认为我是一个不擅长争论的人，跟人争论从来没有赢过，有时候会因为自己争论不赢而对自己产生怀疑，认为自己能力不行，但正是因为争论不赢对方能够获得赢的优越感而对我变得友好，从而使双方建立深厚友谊。这一现象也是在自己郁闷很久之后突然发现的，因为争论永远没有所谓的输赢，有时候你所谓的赢，变换角度便输了。
天底下只有一种赢得争论的方法——那就是避免争论。避免争论的建议：1.欢迎不同意见；2.不要相信你的直觉；3.自我克制；4.倾听；5.寻找共同之处；6.待人以诚；7.认真考虑反对者的意见；8.感谢反对者的关心；9.三思而后行。
最后，我想多加一条：如果真的在乎，即使输了又何妨？
二七七
善于聆听朋友的意见，善于发现别人的优点，善于鼓励朋友发言，善于鼓励朋友谈论和自己存有共鸣的话题。
人与人之间看待问题的角度不同，有时在同一事物上看待问题的方式方法不同，大家免不了发生一些语言上的激烈争论，这时，双方可谓是剑拔弩张，唇枪舌剑。各执一词，谁也说服不了谁。谁都想说服对方，最后搞得大家面红耳赤，无可奈何。
其实，最好的结果就是自己在听取别人的意见之后先不要盲于做出否定的决策，要先考虑一下，回想一下若是自己，回采取什么样的方式，其中，哪些是别人的优点，哪些是自己缺点，优缺互补，整理好思路。然后再以商量的口气向别人表达自己的意思。这时，别人会感受到你的诚意，觉得你很尊重他，是在和他商讨，也在听取他的意见，他一会认真的听取你的意见，最后大家会在商讨中达成共识，而不是激烈的争论或者是争吵。
这也是中国国学文化中的“和”，和气生财，以和为贵，一团和气，和为天下太平。
