以强领导力破局 以实干精神筑梦
2025 年 11 月 18 日，第十届中国 - 新加坡领导力论坛在新加坡如期举办，“大变局时代下的领导力建设” 这一主题，精准契合了当下世界发展的复杂态势。中共中央政治局委员、中央组织部部长石泰峰在视频致辞中，从党的建设、发展规律、人民立场、自我革命四个维度阐释领导力建设的核心要义，不仅为中新两国深化合作指明方向，更为各行各业从业者立足岗位履职尽责提供了根本遵循。作为一名在县域政务服务系统工作了五年的基层职员，我对此有着深切的感悟与实践思考。
领导力从来不是高层管理者的专属词汇，而是融入每一个岗位的行动指南。石泰峰部长强调，要 “善于把握发展趋势和规律，准确识变、科学应变、主动求变”。这一点在我们政务服务大厅的改革实践中体现得淋漓尽致。去年，针对群众反映的 “跨部门办事跑多窗、材料反复交” 的痛点，我们打破科室壁垒，组建综合服务窗口。起初，不少同事因业务范围扩大、操作流程调整产生抵触情绪。对此，我们借鉴中新合作中 “规则标准协调衔接” 的思路，先组织全员开展业务培训，梳理 23 项高频事项的办理流程，制定统一操作手册；再引入线上预审系统，将部分纸质材料转为电子文档存档。通过这一系列 “应变” 与 “求变”，平均办事时长从 40 分钟压缩至 15 分钟，群众满意度从 82% 提升至 96%。这让我深刻认识到，基层岗位的 “领导力”，就是面对问题时主动破局的勇气，是顺应群众需求持续优化服务的担当。
石泰峰部长指出，要 “坚持人民至上，一切为了人民、一切依靠人民，在造福人民中筑牢抵御风险考验的铜墙铁壁”。这一理念是我们化解基层矛盾、应对突发情况的 “金钥匙”。今年汛期，我县部分乡镇遭遇暴雨，多个村庄出现内涝，部分群众被困，社保、医保等业务办理受阻。我们第一时间启动应急方案，一方面组织年轻同事组成 “流动服务小队”，携带便携式设备深入临时安置点，为老人、病患办理医保报销、养老认证等紧急业务；另一方面在政务服务网开通 “防汛应急业务绿色通道”，简化受灾群众相关证明的办理流程。有位独居老人因房屋进水，养老保险待遇资格认证未能按时办理，我们的工作人员冒雨上门，用手机完成认证，还协助他申请了临时救助。这些看似琐碎的举动，却让群众感受到实实在在的温暖。事实证明，基层工作的根基在人民，只有把群众的急难愁盼放在心上，才能凝聚起攻坚克难的强大合力，这正是基层岗位践行领导力的核心路径。
同时，石泰峰部长提及的 “发扬彻底的自我革命精神”，也为我们团队建设提供了重要指引。政务服务工作直接面对群众，服务态度、办事效率的细微偏差，都可能影响政府形象。为此，我们建立了 “每日自查、每月互评、每季总结” 的机制。每日下班后，窗口人员对照服务规范自查是否存在态度生硬、流程遗漏等问题；每月组织跨窗口互评，互相指出改进方向；每季度结合群众投诉建议，梳理共性问题并制定整改方案。此前，有群众反映个别窗口工作人员解释政策不够清晰，我们随即开展 “政策解读能力提升专项培训”，通过模拟问答、情景演练等方式，提升全员沟通能力。这种常态化的 “自我革命”，让我们不断补齐短板，推动服务质量持续提升。
当前，世界之变、时代之变正以前所未有的方式展开。无论是中新两国的合作共赢，还是一个地区的稳定发展，抑或是一个岗位的高效履职，都离不开强大的领导力作为支撑。对于基层工作者而言，我们或许没有惊天动地的职权，但却能以石泰峰部长的致辞精神为指引，将领导力转化为主动求变的锐气、为民服务的初心、自我完善的自觉。唯有如此，才能在平凡的岗位上书写不平凡的答卷，以无数个体的实干，汇聚成推进中国式现代化的磅礴力量，为应对时代变局注入坚实的基层力量。
