① 孩子对话状态是指孩子受邀或被要求进行对话时的心理状态，有顾客（有意愿，积极主动）、游客（无所谓，被动，不太乐意）和控诉者（对抗、敌意、难以和解）三种基本类型的心态。
② 家长要留意孩子的心理状态，并致力于引导孩子在顾客状态进行发展性的亲子沟通，借此促进孩子在认知、应对、思维、价值观、信念、道德、人格等方面的发展。在孩子不愿意对话时硬逼着孩子谈话，很可能会适得其反，最后不欢而撒。
③ 以尊重的口吻发起对话，有利于调整孩子的心理状态。比如：“今天我接到老师的电话，跟我说了你在学校的情况，我想跟你谈谈，也听你说说情况，因为我不能只听老师一面之词，你也有说明情况的权利。跟我说说发生了什么。”
④ 给孩子对话时间的选择权，有助于孩子调整到以顾客状态进行对话。比如：“我想就手机游戏的使用问题跟你谈谈，你看什么时候有空？...那这周你安排一个时间告诉我。”
⑤ 家长更要注意，避免自己的回应破坏孩子的对话状态，导致出现“话不投机半句多”现象。父母不能滥用家长的身份强迫孩子对话，或进行不平等的对话。尊重与和善的对话方式比家长传递的信息更重要。
⑥ 当孩子主动跟家长谈论其他人的事情时，家长不宜牵涉到孩子自身去说事和直接提出建议或警告。可以通过倾听他对事情的看法来给孩子自我指导的空间和机会。
