001 倾听很难
有人说：我们用3年的时间学会了说话，却要用一生的时间来学习“闭嘴”。是的，倾听并不容易，因为倾听意味着全心全意地体会他人的信息。
002 倾听自己
即体会自己的感受和需求。有时候，我们需要静下来，慢慢的觉察自己的情绪，并探寻自己内在的真实需求。
003 倾听他人
即体会他人的感受和需求。做到这一点需要放下已有的偏见和评判，全身心的倾听，并用同理心来体会。
004 积极反馈
当我们表达自己的感受和需求时，我们倾向于得到积极的反馈，同理心，作为倾听者，积极的反馈有助于谈话的继续。
005 保持关注
作为一个倾听者，要时刻关注着对方，这样倾诉者才会愿意继续讲下去，否则，不如直接打断。
006 倾听有助于疗愈
很多时候，倾诉者只是需要一个“树洞”，并不是要听道理或建议，所以只要全神贯注的倾听，当倾诉者感觉被听到了，内心力量就会慢慢回来。
007 适当示弱
示弱并不是真的弱，也不是违背原则，只是一种谈话技巧。
008 体会他人的“不”
当别人说“不”的时候，不要马上认为这是拒绝，确认一下说“不”的原因，看看对方有什么需求没得到满足。
009 倾听预防暴力
不把施暴者看成是恶魔，想想是什么需求没有得到满足才导致这样的行为的，有助于了解施暴者的心态和需求，一旦被理解了，恶行可能就会终止。
010 当无法倾听时
全身心的倾听非常消耗精力，当我们自己也有需求没有满足时，可能做不到倾听，这个时候，直接告诉对方我们的需求是比较好的办法。
