每日一省(为什么说讲感受比讲对错更重要)

昨天早上我的超市遭遇小偷,但幸好没有得逞。这同时给了我一个惊醒,随时要做好防范准备,我不能改变小偷偷东西的起心动念和行为,小偷也是乘虚而入的,我能改变的是做好超市的防护措施,让小偷无机可乘!这才是我要做的重点!

当我把这件事告诉我隔壁的两家邻居时,提醒他们一下,让她们也注意防范。

隔壁一反应:天哪!还有这事,这小偷也太大胆了吧?我家门经常不锁,看来我得要小心了,我以为不会有小偷的呢?我家也要装监控,感谢你提醒啊,妹妹!

隔壁二反应:哦,真的啊,你看我这是跟你熟悉的我得说你两句:还是怪你大意了,我经常看到你在埋头看书,喊你几句都没听见,做生意的不应该坐在柜台前吗?挨偷也算你不走运!还有你家柜台设计的也不合理!


如果你听见这两家的反应,你觉得哪种说话的语气比较让人接受呢?

萨提亚的应对姿态,哪一种属于超理智和指责型的?

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