拜访客户是每个销售员必做的事情。同样是拜访客户,Top Sales每拜访完一个客户,都能有不少收获:要么完成订单,要么了解客户的需求,要么解决客户的疑问,总之,Top Sales每一次拜访客户都是带着目的性去的,并且在拜访的过程中能很好的执行,确保最终有所收获。
而普通销售员似乎就是为了拜访而拜访,拜访的过程就是为了送份资料,见个面,递张名片,回来后有什么收获自己也不知道。
“不打无准备之仗”Top Sales拜访客户会前,会精心准备,为客户寻找可以接纳或者信任我们的理由。
那么,Top Sales在拜访精准客户前,是如何准备的呢?
心里准备:抱着平和,平等的心态。
(1)平和心
从某种意义上说,“厚脸皮”实际上是优秀心理素质的代名词,它要求我们正确认识挫折和失败,有百折不挠的勇气。我刚开始做花样少年展演时给客户打电话,有的电话我还没有介绍完我是谁就挂掉,有的是我们不需要,我们不参加,我们自己有等等不礼貌的语气回绝我 ,我心里不舒服会很久,有时会影响下面的工作。
现在的我是,你也不认识我,我也不认识你,咋俩没有仇,我是陌生人打过去的电话,对方心情好聊几句,说到点上了,可以聊的更多,可以是专业的,也可以是生活的,不拒绝加微信继续聊。心情不好时,对方管我是谁,挂掉电话,不礼貌的回绝,我记得有一个客户还说我是骗子。现在的我这些我都能理解了,能释怀了,并且瞬间就修正自己的心态,不影响下面的工作。因为我也相信所有的失败都是为以后的成功做准备的。成功者比失败者永远是多坚持一下。
(2)平等心
一般来说,我们去拜访客户,肯定要见校长,或者有决定权的主管老师,所以我们在拜访客户前一定要有一颗平常心,没有必要怕他,奉承他,你只要尊重他,用实力征服他就OK啦。客户反而把你当成能够帮助他的朋友,沟通顺畅,即便没有签单,但朋友可以做。我有好多家机构现在就是朋友关系,时常给我问候,给我关心。我们有好的项目,好的服务,我会第一时间给到他们。