在实际的销售过程中,许多销售员总是错误地将拜访客户当作与客户简单的见见面,然后介绍一下我们的项目,客户感兴趣了就多聊会,客户不敢兴趣就再见离开,不需要任何技巧。事实上,拜访客户不仅是一种现代化的商业技巧,更是一种提高销售效率的永恒艺术,对于销售的成败起着决定性的作用。
在拜访客户上,普通销售员和Top Sales的拜访的结果是不同的。
Top Sales是带着目标或目的,有针对性地去拜访客户。他们将客户分为预约性客户 ,维护中的客户,下了单的客户。
对于预约性客户,会重点介绍公司的优势,尽量争取到约见的机会。
对于维护中的客户,会着重加强感情的沟通,提升他们对公司和我们的认同。
对于下单的客户,我们要尽量维持客户的好感度。
Top Sales在拜访客户之前,会对客户进行三个方面的鉴定
1,鉴定客户的购买需求。
在拜访前,通过电话,微信判断客户是否有购买需求。
购买需求又分为明显需求,潜在需求两种。所谓明显需求就是对我们的花样少年展演,客户表示认可,潜在需求就是对花样少年没有感觉怎样好。事实上大部分客户都属于潜在客户,所以鉴定客户的购买需求,特别是潜在需求,是销售员最需要努力的方向。也是普通销售员成为Top Sales的关键 ,稍不注意就会被客户拒绝。
2,鉴定客户的购买力。
购买力是判断一个潜在客户是否能成为精准客户的重要条件。我们在拜访客户,或电话沟通时,通过学校的规模,教学理念,办学的宗旨精准判断是否有购买力。
3,鉴定客户的购买决策权。
当我们决定去拜访客户时,了解一下你拜访的客户是谁?是一线老师,业务主管,代理校长,执行校长,校长等是否有决策权,是否有签单的权利。精准找到签单,决策的人会事半功倍。
这样有目的的拜访,会让工作效率得到很大的提高,并会成为Top Sales的关键。而普通销售员在拜访客户时效果不明显,并不是客户质量不好,或客户有偏见,而是在拜访客户之前不知筛选客户,而是盲目的拜访,不知取舍,浪费时间,所以效率低,成为不了Top Sales。